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近期，各类诈骗案件频发，诈骗分子利用家长对孩子的关爱之心，以家长为孩子缴纳学费为突破口，骗取客户资金。工行新华支行员工保持警惕，以认真细致、高度负责的工作态度，成功堵截诈骗事件，保护客户账户资金安全。
近日，一位客户来到工行衡水新华支行要求办理转账汇款业务，金额5000元。当班大堂经理遂引导客户至自助设备进行操作，在操作过程中，大堂经理发现该笔汇款是向光大银行账户进行的跨行汇款。为保障客户资金安全，大堂经理进行了进一步信息核实，客户表示不认识收款方，只是在早上接到孩子电话，称所在班级要在安平县医院组织暑假实习，需要向该账户转账5000元作为暑期实习相关费用。客户在家中转账时，显示对方账户存在风险，故来到网点进行办理。
大堂经理当即提高警惕，询问客户是否收到班主任的相关实习通知，并建议其联系班主任进行再次确认。在大堂经理的帮助下，客户电话联系了孩子所在班级的老师，经确认，学校暑期并未安排相关实习，最终，客户取消此次汇款，避免了一场电话诈骗的发生。
下阶段，该支行还将继续强化员工风险防范意识，提升员工防范电信网络诈骗技能，以优质专业的服务践行“最安全银行”的承诺。（供稿人：陈勇健）
本文来源：工行新华支行
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李伟_HB16
