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工行张家口桥东支行强化服务全力做好创城工作

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银行做为窗口服务单位,是创城工作的前沿。为助力张家口市创建文明城市工作,工行张家口桥东支行严格对照张家口市重点工作大督查办公室文件精神要求,努力改善网点设施环境,全力提升窗口服务水平,积极投身到“三城”创建联合督查工作之中。

一是高度重视,加强部署。该行班子高度重视本次“三城”创建联合督查工作,积极响政府部门、上级行相关要求,加强领导部署,切实将各项工作落实到位。特别围绕本次创建“三城”联合督查,及时安排人员,加强检查和问题整改,确保创城工作有序开展。

二是强化服务,完善细节。该行对照上级行下发的《银行服务检查内容》,积极优化服务细节,要求辖内网点窗口员工务必做到热情服务、规范着装,使用文明用语。对营业大厅志愿服务台及学雷锋服务站,及时检查更新便民设施。同时积极开展卫生整治活动,对营业大厅、自助区域、办公区域、停车区域进行了彻底的卫生清洁,确保金融服务环境干净整洁。

三是对焦问题,落实整改。针对创建过程中,“三城”创建联合督查组指出的药品过期、公益广告没有与城市文化承接、与市民欣赏习惯契合等问题,该行迅速反应,积极对照自查,全力配合创城组工作,将文明城市创建要求常态化落实。

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