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关注“秦皇岛泰兴天然气公司收费存疑一事”取得积极进展!

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(原标题:(张先生家燃气开通了!九号别墅小区燃气安装收费存疑一事取得积极进展!))

网易新闻讯:近日,本网根据秦皇岛新闻891公众号发布的关于“市民张先生开通天然气对秦皇岛泰兴天然气公司收费存疑一事。《九号别墅小区业主怒了!霸王条款,不接受就不干活!》”相关报道后,此事件取得积极进展!6月23日上午,泰兴燃气公司邀请行业主管部门、业主代表和媒体记者座谈,沟通、协调解决九号别墅小区业主反映的问题。

座谈会上,九号别墅业主代表反映了收费项目不清、标准不统一、服务态度不好等在燃气壁挂炉安装过程中遇到的问题。


业主代表:收费价目不清,找不着监督电话,服务差距太大,很多业主都是在无限期等待,这是我们最大的痛苦。

秦皇岛泰兴天然气公司负责人对九号别墅业主反映的问题一一记录,并对具体问题进行了解答,秦皇岛泰兴天然气公司总经理王彬认可媒体对企业的监督报道,并向业主表态将加强管理,自查自省,进一步改进优化工作。

当天下午,泰兴燃气召开整风肃纪专题会议安排部署行业整顿内容。会议提出:严格要求一般工单3个自然日内结单;增加用气设备工单7个自然日内结单;客户有特殊需求:须进行现场勘查、更改设计、出具预算的,按约定时间在10到30个自然日结单。工单内明确收费情况、完工时间,经用户签字同意后才能施工。


针对已收费业主,秦皇岛泰兴天然气公司还将认真核查。

秦皇岛泰兴天然气公司总经理王彬:到底用了多少管子?用了多少材料。是从哪儿挪到哪儿去了,核实清楚,咱们后边儿再去沟通,跟用户的沟通互动,服务要提升个档次,必须有用户签字。

秦皇岛泰兴天然气公司总经理王彬:居民在申请燃气具开通、维修、更换、改装等业务的过程中,遇到收费、服务等问题,都可以打电话8504052咨询或投诉,并希望公众对泰兴燃气的服务进行监督。

秦皇岛泰兴天然气公司总经理王彬:我们过去有些事情是执行不到位的,我们也在逐渐的考核提升,希望通过这样的形式,真的把我们公司的服务质量提升上去。

记者从事先反映问题的市民张先生处了解到,泰兴燃气公司的工作人员已经入户,为他家开通了燃气。

开发区城发局工作人员也表示,将督导泰兴燃气进行内部整改,完善管理,更好地为居民服务。(来源整理:秦皇岛新闻891)

前期关注报道相关链接如下:

http://hebei.news.163.com/21/0622/08/GD37LM2P041591O2.html(主管部门最新答复!彻查秦皇岛泰兴天然气公司霸王条款!)

http://hebei.news.163.com/21/0612/15/GCA79VP7041591O2.html(业主怒了!秦皇岛泰兴天然气公司霸王条款,不接受就不干活!)

http://hebei.news.163.com/21/0612/15/GCA67ISF041591O2.html(3000元安装费,好歹也要说个明白!)




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