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近日，中国电信保定分公司天威路东俪湾小区营业厅收到来自用户魏宇女士的“熟练的技能 优质的服务”锦旗。魏女士对中国电信保定东区智家工程师表达诚挚的感谢，感谢他在恶劣天气下处理网络故障，以高效快捷的实际行动，确保了用户通信网络的畅通。
6月13日保定遭遇罕见的恶劣天气，狂风暴雨席卷了整个保定市区。当天的21:30分左右，忙碌了一天的智家工程师许盼，刚刚吃完晚饭，正准备休息，突然接到家住天威路东俪湾小区魏女士的报修电话，她反映家里的网络现在无法使用了，用户明天一早要出差，今晚需要准备重要的文件。许盼通过电话指导用户自助排除障碍无果后，许盼毅然决定赶赴故障现场。许盼没有顾忌到此时外面的狂风骤雨。他连忙穿好衣服，拿起雨具、带好工具，骑上电动车，向用户家方向走去。用户所在小区仅有5公里的路程，但由天黑路滑、雨打风吹，他用户40多分钟才赶到用户家里。凭借着过硬的技术，他只用了短短的10分钟就处理好了故障。用户被许盼的敬业精神所感动，立即掏出现金表示感谢，被许盼师傅婉拒了。在确定用户家网络稳定后，许盼冒着风雨踏上了回家的路。
许盼就是电信最朴实的智家工程师，凭着对工作的热爱，时刻坚守着对用户的承诺。风再猛刮不走他心中的热情，雨再大冲不走的对网络的守护。
本文来源：中国电信保定
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魏江坤_HB06
