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重疾来袭,暖心服务令客户再加保

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编者按

这是发生在石家庄的一个真实的理赔故事。

50岁的李先生,不幸罹患非霍奇金淋巴瘤。疾病的突然来袭,给这个幸福的家庭带来致命一击。平安人寿主动服务,快速赔付50万理赔款,让客户感受到,平安既有速度,更有温度。

保险早规划,生活有保障

50岁的李先生是石家庄美的电器销售管理人员,妻子也在同单位上班,生活富足,儿女成材。大儿子研究生在读,成绩优异。小女儿初中在读,十分乖巧懂事。一家四口,其乐融融。

李先生很早便具有很强的保险意识,自己拥有多家保险保障,从2006年到2017年先后在平安人寿购买了智富重疾、智胜重疾及平安福重疾尊。

疾病来袭,幸福崩塌

2021年4月,李先生总是感觉咽部疼痛伴进食发噎,且情况一直加剧。在家人的陪伴下李先生到河北省人民医院就诊,经过多次检查后最终确诊为非霍奇金弥漫大B细胞淋巴瘤。

一向觉得自己身体健康的李先生只觉得天旋地转。顶梁柱倒下了,全家人没了主心骨,一时间哭做一团,茫然无措。

服务暖人心,客户再加保

李先生及时通知了代理人王姐。王姐得知消息后,立刻赶到医院。看到哭做一团的家属,心疼之余,立刻安抚家属情绪,并主动帮助李先生找医生咨询病情,同时联系其他医院预约医生,进行检查,制定治疗方案。 在王姐的协助下,李先生积极接受治疗,家人情绪也逐渐稳定下来。

李先生出院后,王姐迅速提交了理赔申请。因有多家保险,李先生最先收到了来自平安人寿的50万元理赔款。高额赔款解决了李先生后续治疗的后顾之忧。此次患病的经历,进一步加深了李先生对平安保险的信赖,随即他为妻子加保20万平安六福。



案例启示

01大病预防,经济保障是关键

近年来,重疾发病率越来越高的同时大病的治愈率也越来越高,但前提是需要充足的治疗费用。

02治养结合,重疾无忧

疾病“三分治,七分养”,重大疾病的治愈关键在于后期的疗养康复。本案中李先生患病后虽不能继续工作,但却能安心养病,真正做到治养结合,重疾无忧。

03根据客户需求合理搭配险种

此案高额赔付,且豁免高额保费,唯一的遗憾是没有附加高额医疗险。应根据客户家庭经济状况及时为客户检视保单,及时加保,为客户配置全面保障。

案 例 知 识

01什么是非霍奇金淋巴瘤

NHL(non-Hodgkin’s lymphoma )非霍奇金淋巴瘤,是主要发生在淋巴结、脾脏、胸腺等淋巴器官,也可发生在淋巴结外的淋巴组织和器官的淋巴造血系统的恶性肿瘤。

02有什么症状

局部表现: 淋巴结肿大是最常见、最经典的临床表现。浅表淋巴结肿大在颈部、锁骨上、腋下部位多见;淋巴结外器官主要为胃肠道、皮肤、骨髓、中枢神经系统等部位。在甲状腺、骨骼、生殖系统、鼻腔部等也是易侵犯的器官。

全身表现: 多数NHL患者具有发热症状,患者常出现多汗、夜间的盗汗及体重的进行性下降。

03治愈率如何

在我国是比较常见的一种肿瘤,在常见恶性肿瘤排位中在前10位以内,但也是一种有可能高度治愈的肿瘤。目前发病率在不同年龄阶段呈明显上升的趋势 。

数据来源:网络科普中国-科学百科

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