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廊坊市公安局打造车驾管“放管服”全国样板

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自公安队伍教育整顿开展以来,全市公安机关始终坚持以人民为中心的发展思想,把“我为群众办实事”实践活动作为深化党史学习教育、优化法治化营商环境的重要抓手,坚持放管并重、放管结合,聚焦社会民生领域短板弱项,推出《深化“放管服”改革践行爱民服务46项举措》,深化“互联网+公安政务服务”工作,落实落细“放管服”改革措施,通过积极探索、精简流程、简化手续、优化服务等新举措,给百姓带来实实在在的获得感。

廊坊市公安局车辆管理所(以下简称市车管所)按照市公安局党委统一安排部署,以推进“放管服”改革为抓手,不断创新工作机制,向科技要警力,深入推行驾考、车检、号牌以及“互联网+”创新服务改革,多条创新工作举措被公安部采纳并推广,全力打造车驾管“放管服”改革全国样板。连续八次被公安部评为“全国优秀车辆管理所”,先后被评为第六届“全国文明单位”和“全国青年文明号”“全省为民服务创先争优群众满意窗口”等,被省公安厅荣记“集体二等功”。

主动担当,便民利民

走进市车管所业务大厅,义务咨询服务导办台的导办员会为前来办事的市民提供取号、导办和业务咨询服务,每个窗口的工作人员都在有条不紊地办理各项线下业务。

“我们现在主推互联网线上业务,让老百姓在家就能办理业务。同时不断加强服务经济、服务群众、便民利企的措施,在服务群众、业务下放的同时,加强监管,坚持管理与服务并重,真正把服务老百姓的事办实、办好。”市公安局车管所所长张志旺说。

改革赋能 权力下放

为了方便群众能就近办理新车上牌、二手车过户、车辆抵押等各类车驾管业务,市车管所积极谋求与社会企业、机构的协作配合,打造“社会车管”,深化服务广度。利用邮政、银行、汽车销售4S店、二手车交易市场、驾校及社会化考试场、机动车安检机构等社会资源,先后在全市范围内建立了12家交通管理服务站和机动车登记服务站,并在全市70多家4S店设立了机动车登记服务站,形成了功能互补、覆盖全市的车驾管服务网络。

市车管所率先延伸农村交管服务触角,实现业务“便捷办”,将小型汽车注册登记业务下放到全市8个县级车管所办理后,又将小型进口汽车注册登记业务下放到全国优秀县级车管所霸州市车管所办理。同时,按照方便群众考试、不浪费社会资源,积极推进县级考场建设的原则,合理布建全市考场。截至目前,共建设23家考场,覆盖全市,满足了群众就近报名、就近培训、就近考试的需求。

  市车管所在全省率先建设“24小时车管自助服务网点”,实现业务“全天办”。该自助服务网点内安装了河北交管自助服务机、自助照相自助复印一体机和自助体检机等设备,主要针对群众在8小时工作时间外车驾管业务办理,实现了车驾管业务24小时办理。办理车驾管业务的群众只需携带身份证,即可实现一证办理,提高了车管窗口的工作效率和服务水平。

延伸服务 方便快捷

为适应新时代发展,市车管所积极推行“互联网+管理”模式,让数据多跑路,让群众少跑腿,打造“科技车管”,深化服务宽度。建立平台,完善便民服务功能。在驾考中心划定了专门区域,集网上车管所、电话车管所、“2-110-122”咨询平台、EMS邮政速递车管平台、机动车视频监销平台“五位一体”的高标准网办中心,开通了机动车驾驶证补换牌证、互联网体检、交通违法查询及通知告知等11项服务功能。同时,开通“廊坊车管”微信公众号,群众办理车驾管业务实现了“面对面”到“键对键”的跨越式转变。

“疫情期间,机动车业务网上办理彰显了巨大优势,广大市民足不出户便可以办理期满换证、遗失补证等业务,审核、出证、邮寄全部在我们这里办理,最多的一天能办理4000多笔业务。”车管所一层网办中心工作人员康琳说

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