#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

河北工行新服务模式提升客户体验

0
分享至

某企业集团财务部孙先生电话联系工行河北省分行某网点客服经理,称公司正在进行内部审计,急需其提供出差报销账户明细,但孙先生在外地出差,不能到网点打印历史明细。网点客服经理告知孙先生,工商银行已投产个人历史明细线上打印功能,通过手机银行下单,选择文件加密并指定电子邮箱,账户明细即可发送至指定邮箱。紧接着客服经理通过电话指导孙先生手机银行下单,很快就收到了加密邮件。孙先生对网点的贴心服务和线上线下一体化新服务模式十分满意,还特意打电话到网点表示感谢。

个人历史明细打印是工商银行线上线下一体化运营服务模式中的一个业务场景,客户通过手机银行自主下单,选择文件加密或非加密并指定电子邮箱,账户明细就可以发送至客户指定的电子邮箱,且带有工商银行的电子印章。客户在收到电子邮件后,如果之前选择文件加密的,需先登录手机银行,查看文件密码,再输入密码打开文件;选择文件不加密的,可直接打开。客户在手机银行“办理进度”栏目还能实时查看业务处理进度。

个人历史明细打印新服务模式实现了全线上化、电子化办理,满足了客户随时、随地、随心的金融服务需要。客户无需来网点办理,只需手机银行下单,账户明细加密发送至客户指定邮箱,大大缩短了客户到网点办理等候时间,进一

步提升了客户服务体验,让客户体会到金融服务的便利化。

随着科技与金融的融合,工行将不断优化更加智能与高效的业务服务流程,推出更多便民、利民、惠民的服务措施,提高综合服务水平和能力。


相关推荐
热点推荐
一人掉进大水坑,多人施救时坠入!郑州揪心视频传遍网络后,当事人报平安

一人掉进大水坑,多人施救时坠入!郑州揪心视频传遍网络后,当事人报平安

极目新闻
2021-07-24 23:36:15
17年前男孩抓着万米高空客机起落架,从昆明飞到重庆,后来怎样了

17年前男孩抓着万米高空客机起落架,从昆明飞到重庆,后来怎样了

胖福的小木屋
2021-07-21 09:22:48
奥运会开幕式挑衅中国!纽约总领馆回应NBC电台:小伎俩不会得逞

奥运会开幕式挑衅中国!纽约总领馆回应NBC电台:小伎俩不会得逞

凌晨4点洛杉矶
2021-07-24 14:30:55
直击烟花 最新预计!台风烟花 将在浙江停留30小时!

直击烟花 最新预计!台风烟花 将在浙江停留30小时!

社会哥的日常
2021-07-25 07:10:52
黑人运动员,为何深受白人美女的喜欢?这3个原因很现实

黑人运动员,为何深受白人美女的喜欢?这3个原因很现实

米油盐来来来
2021-07-23 20:21:53
我们还是低估了美国的嚣张,到中国的场子还叫嚣从实力的地位出发

我们还是低估了美国的嚣张,到中国的场子还叫嚣从实力的地位出发

百姓关注
2021-07-23 15:47:09
网友在鸿星尔克直播间狂买2100万,爆出各种段子,笑着笑着就哭了

网友在鸿星尔克直播间狂买2100万,爆出各种段子,笑着笑着就哭了

财经资讯急先锋
2021-07-25 00:23:39
清华学霸夺首金,中国奥运开门红!她曾2次睡过头,真是大心脏

清华学霸夺首金,中国奥运开门红!她曾2次睡过头,真是大心脏

叁炮体育
2021-07-24 10:42:50
吴亦凡性丑闻风波升级,最新内幕骇人听闻:这瓜吃得我越来越难受

吴亦凡性丑闻风波升级,最新内幕骇人听闻:这瓜吃得我越来越难受

快乐妈咪PCbaby
2021-07-21 12:23:13
杨振球接受调查!反腐“东风”还要刮多久?

杨振球接受调查!反腐“东风”还要刮多久?

报哥车轱辘话
2021-07-23 18:21:44
奥运会又1女神走红,日本网友眼睛太尖!我决定,不支持日本队了

奥运会又1女神走红,日本网友眼睛太尖!我决定,不支持日本队了

何老师呀
2021-07-24 20:11:21
孙一文夺冠!中国奥运前3金由女生包揽,摘下击剑面罩,太美了

孙一文夺冠!中国奥运前3金由女生包揽,摘下击剑面罩,太美了

梦与体育
2021-07-24 20:08:07
重磅突发!北京传来大消息:课外教育,凉凉

重磅突发!北京传来大消息:课外教育,凉凉

教育行业资讯速递
2021-07-24 00:13:01
为科比守寡1年多!瓦妮莎胖了一圈,身材越来越像卡戴珊!

为科比守寡1年多!瓦妮莎胖了一圈,身材越来越像卡戴珊!

88社长
2021-07-24 17:45:54
全球大怪象!地球进入狂暴模式,会不会是未来的日常

全球大怪象!地球进入狂暴模式,会不会是未来的日常

大猫财经
2021-07-23 07:53:34
杨倩的奥运首金值多少钱?赞助+代言+奖金,隐形收入太多了

杨倩的奥运首金值多少钱?赞助+代言+奖金,隐形收入太多了

绿茵猫
2021-07-24 13:26:26
勃起无碍的男子(正常人)吃了伟哥会有什么后果吗?一文说清楚

勃起无碍的男子(正常人)吃了伟哥会有什么后果吗?一文说清楚

李医生在线聊
2021-07-24 09:47:15
因游客消费不足,内蒙古一导游强迫游客转账6000元,蛮横扣押行李

因游客消费不足,内蒙古一导游强迫游客转账6000元,蛮横扣押行李

新闻晚高峰
2021-07-24 14:10:07
赞比亚前锋班达曾质疑贾秀全选人:Are you kidding me?

赞比亚前锋班达曾质疑贾秀全选人:Are you kidding me?

直播吧
2021-07-24 18:44:09
重磅!中央出台教育减负政策,学科类培训机构一律不得上市融资,教育部详细解读来了

重磅!中央出台教育减负政策,学科类培训机构一律不得上市融资,教育部详细解读来了

中国证券报
2021-07-25 03:01:03
2021-07-25 10:04:49

头条要闻

河南省委书记:坚决防止因应对不力而发生重大灾害

头条要闻

河南省委书记:坚决防止因应对不力而发生重大灾害

财经要闻

体育要闻

一剑光寒定九州!孙一文夺冠后展示国旗

娱乐要闻

韩红团队被曝占用冲锋艇 多机位跟拍

科技要闻

争夺高管,车企爆发“抢人大战”!有职位月薪开到11万元

汽车要闻

荣威iMAX8年度改款曝光 第二排新增小桌板

态度原创

家居
健康
本地
游戏
公开课

家居要闻

胆小慎入!监狱爆改成酒店 “牢饭”是啤酒配烤肉

王辰:冷链环境加大了病原传播的复杂性

本地新闻

众志成城抢险抗涝 河南一定行

Steam喜加一:《战地1》载具捆绑包

公开课

人大硕士进卷烟厂,清北博士考街道办,应该吗