分享至
5月31日，工行邢台威县城北支行像往常一样照常营业，下午两点多钟，老客户石先生来网点存钱，这一次他手提两包零钱来到网点。网点负责人积极安排其他员工协助柜员进行现金清点工作，在与石先生的沟通中了解到，月底石先生的货款陆陆续续到账，尽管大量的资金都是通过转账收到的，但是依旧有很多的零钱难以处理，尤其是硬币和一元纸币让他存钱的时候非常难处理。他经常性的跑多家银行就为了处理这些零钱，非常耽误时间，且耗费精力。于是网点负责人以帮客户处理这些零钱为突破口，承诺石先生以后再有这些零钱可以直接拿到工行来，我们将以最快的速度为其清点，帮助客户减少等待时间，石先生对于我行的服务态度非常满意。
从客户的角度出发，减少客户的等待时间，以最快的速度，最优质的服务为客户排忧解难，得到客户的认可，对我们的工作极为重要，这些彰显了我们工行以客户为中心的服务理念。通过优质服务助力工行发展，更能体现我们的服务价值。岳利敏
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
