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工行邢台威县城北支行为客户清点硬币助力存款业务发展

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5月31日,工行邢台威县城北支行像往常一样照常营业,下午两点多钟,老客户石先生来网点存钱,这一次他手提两包零钱来到网点。网点负责人积极安排其他员工协助柜员进行现金清点工作,在与石先生的沟通中了解到,月底石先生的货款陆陆续续到账,尽管大量的资金都是通过转账收到的,但是依旧有很多的零钱难以处理,尤其是硬币和一元纸币让他存钱的时候非常难处理。他经常性的跑多家银行就为了处理这些零钱,非常耽误时间,且耗费精力。于是网点负责人以帮客户处理这些零钱为突破口,承诺石先生以后再有这些零钱可以直接拿到工行来,我们将以最快的速度为其清点,帮助客户减少等待时间,石先生对于我行的服务态度非常满意。

从客户的角度出发,减少客户的等待时间,以最快的速度,最优质的服务为客户排忧解难,得到客户的认可,对我们的工作极为重要,这些彰显了我们工行以客户为中心的服务理念。通过优质服务助力工行发展,更能体现我们的服务价值。岳利敏

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