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工行邢台冶金阳光支行上门启用社保卡获客户赞扬

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最近由于部分退休工资需要转换到社保卡上,前来办理社保卡激活的客户特别多,工行邢台冶金阳光支行处在老小区与城中村之间,相对来说老年人办理启用社保卡的业务比较多,该行对于办理此业务也格外的重视。

6月2号上午一位经常来这办业务的老客户焦急地找到阳光支行负责人诉说:“我父亲也需要办理社保卡启用,但是由于父亲腿摔了刚做完手术不能到网点办理,可是养老金下个月就要往里发工资,过来咨询这种情况该怎么办理。”支行负责人得知情况后向客户解释到:“没关系我们可以上门服务。”听到解决方法客户高兴不已,但是客户对工作人员诉说:“我父亲在老家住着比较远邢台县那边,你看你们能去吗?”工作人员微笑的说道:“没问题我们对接一下时间,看您什么时候有时间我们安排一下工作人员跟您过去核实。”听到工作人员的一席话客户不安地心终于放下来了。当日下午网点负责人安排好网点工作与一名同事前往客户家中核实情况,并且帮助客户办理好了社保卡启用业务,客户拿着办好的卡激动的握着工作人员的手说:“真是非常感谢你们的帮忙,帮我解决了大问题,工行的服务真是一流的。”客户满意而回。

阳光支行一直以饱满的精神状态服务每一位客户,优质的服务是用真诚的付出换来的,只有不断完善、不断提升服务素质,才能在激烈地竞争中利于不败之地。周泓秀

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