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香河:户口“急难愁盼” 窗口“马上就办”

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(原标题:【我为群众办实事】户口“急难愁盼” 窗口“马上就办”)

近日,香河县公安局治安大队户籍中队接到张老先生的电话:“真不知道该怎么谢谢你们啊,没想到你们真的帮我找到了这些老同学,了了我心愿啊!”老人在电话中难掩激动。

事情得从4月10日说起,我局收到河北省泊头市居民张先生的求助信,信中称其老家在香河县刘宋镇张家庄,其叔父张老先生当年在香河中学就读,期间有几位非常要好的同学,现在也都有80余岁了,已经几十年没有联系上,不知道他们现状如何。这些年,叔父越发想念当时这几位老同学,请求协助查找。接到张先生求助信后,治安大队户籍中队民警立即联系到张先生,在了解详情后,根据张先生提供的信息线索,经过数据碰撞和查阅档案,最终查询到张先生几位老同学的家庭住址,经当事人同意将联系方式告知了张先生。

张老先生与少年伙伴取得了联系,圆了自己多年来的心愿后非常感动,于是有了开头一幕。这只是近期户籍窗口为民办实事活动的一个缩影。今年以来,公安户政部门把优化户籍窗口服务作为开展公安队伍教育整顿的重要举措,持续推广“一网通办”,减时间、减材料、减环节、减费用,大力倡导“不见面”审批,实现“数据多跑路、群众少跑腿”;开设老年人专用通道,让那些无法使用智能设备的老年人也能方便顺利办理业务,努力消除老年人审批面临的“数字鸿沟”;在基础设施配备上,老花镜、医药箱、爱心专座等设施让政务服务变得更有温度;对于在外地或者领取证件不方便的群众,推行“寄递服务”,已办结的身份证通过邮政快递寄到群众手里;对于年龄较大、因病卧床、行动不便的老人或残疾人,实行办理身份证“上门照相”、“上门送证”服务,力求最大限度满足群众的办事需求。

从点滴做起,从细节入手,真正打通便民利民服务“最后一公里”。5月27日,香河县孙止务村村民刘先生来到便民服务中心户政窗口,称家中两位老人已90多岁行动不便,因需要办理居民身份证办理医保业务,问是否可去家中办理照相、信息采集业务。户籍中队负责人朱亚平了解此情况后,立即协调工作人员去家里为老人采集图像和信息。目前,两位老人居民身份证受理信息已经受理上传完毕。事后,刘先生激动的说,“我以为还要等几天才能办理,没想到你们民警这么快就上门服务了,真的太感谢你们了!”

“户籍连万家,小事连民心。“我为群众办实事”实践活动开展以来,户政部门已解决疑难户口19个、开通绿色通道办理身份证79次、上门办证14次,快递证件1241件,收到感谢信3封、锦旗4面,赢得了群众的广泛好评。

一年一度的高考临近,为避免学生办理身份证扎堆现象产生,户籍民警提前与各学校相关负责人联络对接,为辖区内各学校开设集中预约办理身份证,合理分配预约办证时间,临时调配人员进行分流引导,有效提高办证效率,确保工作有序开展。

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