分享至
工行邢台隆尧今麦郎支行一直秉持“客户为本，服务至上”的理念，将日常管理常态化和日常工作实践化两手并抓，鼓励员工从思想上提高认知，端正态度，追求上进，以身边优秀同事为榜样，放在实践中落实，努力成为客户口中的小能手。
一日，下班时间快到了，工行邢台隆尧今麦郎支行每位员工都忙着准备结账、打扫卫生、电话回访客户，这时进来一位女性客户，工作人员并没有因为快到下班时间而有一丝懈怠，而是紧忙走上前询问客户需要办理什么业务。客户是操着一口普通话的他乡人，为了避免地方口音带来的不便，工作人员特意用流利的普通话与客户经过沟通后，了解到客户想要合理配置一下自己卡里的资产，工作人员查询了近期较适合客户的一些金融产品并做了简单介绍，由于不在产品发放期限内，先为客户存入通知存款，留下了联系方式，客户对该行工作人员热情、耐心的服务表示极力认可。后期该行工作人员通过关注产品发行，联系客户约好到店办理时间。这次客户是带着小孩过来的，由于办理业务过程需要一些时间，一名工作人员主动为客户照看孩子，最终顺利办成业务，得到了客户的高度赞扬和认可。 高晓敏
该行始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位周到、便捷、高效的服务。高晓敏
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
