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5月27日,沧州移动开展线上总经理客户接待日, 活动邀请公司副总经理、公安局反诈专家、服务明星和直播间的小伙伴进行“零距离”接触。
首先，沧州移动副总经理向广大客户详细讲解了高频骚扰电话防护服务，包括 “呼死你”来电应急防护、“短信炸弹”短信应急防护等系列服务、“断卡”行动、用通过移动窗口向和客户们发放0.5万张反诈宣传海报及5万张宣传单页，同时面向全网市民推送反诈宣传短信800余万条，沧州移动全力营造良好的舆论氛围与宣传环境，切实提高人民群众的防范意识。
公安局反诈专家为直播间的小伙伴们详细地介绍了常见的电信诈骗形式，包括游戏类诈骗、购物类诈骗、Q仔诈骗、冒充公检诈骗、贷款诈骗、刷单诈骗、投资类诈骗等，并将如何识别防范电信诈骗告之客户，“公安机关破获的诈骗案件中都有一个共同的规律，诈骗分子无论花言巧语，手法如何翻新，最后都要落到一个点上：向用户要钱。”通过本次接待日直播活动，沧州移动提醒广大群众，千万不要轻信来历不明的电话短信，不要轻易透露自己的身份和银行卡的信息，不明来电别轻信，汇款诈骗别大意，如果有疑问要及时打110。
随后，沧州移动的服务明星向客户们介绍了消费透明服务新举措，包括业务扣费、主动提醒、0000查询等，自由退订、充值延期，轻松使用，切实保障了手机客户消费的知情权、选择权，为消费者营造了透明、放心的消费环境。
本次活动得到了客户高度认可，近3200名客户观看直播，解答问题数12个，获得客户点赞5.4万。今后，沧州移动公司将继续开展系列服务活动的宣传，让更多的客户感受到沧州移动的优质心级服务，不断提升客户满意度。
本文来源：网易沧州
责任编辑：
陈高强_HB19
