探索多元调解机制 化解群众矛盾纠纷

（原标题：北史家务派出所：探索多元调解机制 化解群众矛盾纠纷）

公安安次分局北史家务派出所立足“警力有限”的现状，利用“民力无穷”的资源，在践行“枫桥经验”的基础上，以成立警务室和调解室为抓手，积极探索建立多元调解机制，千方百计为群众办实事、解难题，不仅大大减轻了派出所民警治安调解纠纷的工作压力，更让辖区群众得到了实实在在的便利，真正使矛盾就地得到化解。

目前，北史家务派出所辖区已经拥有了李建警务室、“大山”调解室、隆福寺调解室以及公益性娜姐律师调解室等一批有亮点、叫得响的警务室和调解室，并且培育出了一批来自于民间的调解能手，在日常工作中起到了不可或缺的作用。

北史家务派出所的多元调解机制，与“枫桥经验”的精髓一脉相承，切实做到了发动和依靠群众。以“大山”调解室为例，其成立的背景是位于北史家务辖区的廊坊最大水果批发市场—北方农贸市场。由于该市场每天峰值人流量达万人，交易量相当大，全天不停歇。市场内商户与商户之间、商户与顾客之间、商户与市场管理方之间经常会产生摩擦，市场管理时常面临一些不确定因素。为更好而有效地解决这些问题，派出所决定将服务阵地前移，积极和市场管理方筹划、沟通、协商，推举有较高威望、擅作群众工作的市场副总经理张树山担任调解员，“大山”调解室应运而生。如今，每当市场运转中出现矛盾纠纷时，张树山总是马上出面进行调解，最大限度地把问题解决在当地。一段时间以来，“大山”调解室在群众矛盾纠纷化解中发挥了积极的作用，不仅减少了民警的工作量，节约了大量的人力、物力、时间成本，还在实践中逐渐形成了一整套成熟的调解机制，为整个辖区内的群众矛盾化解工作打造了一个标杆。

北方农贸批发市场大山调解室组长张树山

咱们市场成立这个调解室，主要是（为了）解决商户与商户之间、商户与客户之间还有商户跟工作人员之间的一些矛盾和摩擦。我们分了三块，水果区、蔬菜区还有生鲜区。我们分三拨人（进行调解工作）。每次调解完以后，我们都会有记录，（实行）台账式管理。通过我们的调解，尽量做到小事不出户，大事不出场，让商户和百姓有一个非常融洽的经营环境。

据了解，由于面对的群体不尽相同，各调解室的工作侧重点也有所不同，这也体现出建立多元调解机制的必要性。在这种情况下，北史家务派出所牵头建立了联动调解机制，即通过不断深化“警调衔接”实践，有效衔接了人民调解、司法调解、行政调解和行业调解，为积极构建科学稳定的社会矛盾化解格局，最大限度将矛盾纠纷发现在基层、控制在基层、化解在基层奠定了坚实基础。

北史家务派出所副所长肖伟

下步工作中，北史家务派出所将不断总结工作经验，深化多元调解机制，打通服务群众“最后一公里”，做到矛盾不升级，社会更安定，群众更满意。