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中国平安全力应对青海云南地震灾情 快速完成首单车险理赔9913元

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5月21-22日云南大理州漾濞县、青海省果洛藏族自治州玛多县接连发生地震。截至22日16时,云南地震已致3死28伤,青海地震尚无人员伤亡报告。中国平安积极响应灾区群众需求,平安产险派出专业队伍,积极参与当地应急救援行动;平安寿险机构主动支持客户家属的心理安抚,做好灾区客户排查及慰问等工作。下午17时,平安产险云南分公司完成首单车险赔付。该客户在回家途中遭遇地震落石并报案,当地查勘员通过快速简化处理流程,完成赔偿9913元,从报案到完成赔付仅用时6小时。

截至目前,平安产险云南分公司已排查出险案件14笔,包括12笔车险出险案件,2笔农险出险,均为大理州地震指数保险。

平安寿险青海分公司逐一回访果洛州玛多县所有有效保投保客户,发现一位客户轻伤,立即安排调查人员上门慰问,因伤势轻微无需住院治疗。此外,养老险及健康险也正持续排查客户出险情况,暂无相关报案。

灾害发生后,中国平安立即成立以集团联席CEO姚波为组长的重大灾害应急小组,启动二级响应预案,指挥各业务单位进行信息排查、快速响应。旗下寿、产、养、健各家子公司高度重视,紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。在平安集团统一指挥下,各业务单位总部、分公司联动,积极进行应急救援、客户排查工作,并确保员工及当地机构网点安全,全力应对此次事故。

目前,针对灾后理赔处置工作,平安寿险已经启动7x24小时线上服务与专人理赔辅助指导,青海、云南分公司组织应急救援,开通绿色理赔通道,并紧急启动特案预赔,为客户及家属提供有温度的服务。平安产险第一时间推出10项应急举措,青海分公司第一时间启动预案,排查所有承保标的,并组织查勘支援组奔赴灾区参与救援。平安养老险迅速安排开展客户信息排查工作,并及时与当地寿险、产险建立信息互通机制及信息共享渠道,与当地政府和监管部门进行沟通,部署各项应急处置安排。平安健康险迅速启动突发事件应急预案,出台10项理赔应急措施,为出险客户提供便捷理赔服务。

天灾无情人有情。中国平安表示,集团及旗下产险、寿险、养老险和健康险将继续高度关注青海、云南地震灾害的进展,以高度的责任感和使命感。全力以赴,积极调集各方面资源参与救援行动,做好客户服务、快速理赔工作,帮助受灾客户度过难关,充分发挥保险保障功能,为灾后重建贡献力量。

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