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三河农商银行杨庄支行:兑换残币解民忧 热情服务办实事

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(原标题:三河农商银行杨庄支行:兑换残币解民忧 热情服务办实事)

5月19日下午15时许,三河农商银行杨庄支行来了一位“特殊”客户。只见他提着一个大兜子,面露愁容。经了解得知,这位客户姓王,在村里靠卖小杂货为生,腿脚不太方便,积攒了一年多的残币让他感到非常苦恼。今天他抱着试试看的心态,来到三河农商银行杨庄支行询问是否能兑换。

图为三河农商银行工作人员对残损币进行清点鉴定
图为三河农商银行工作人员对残损币进行清点鉴定

面对客户焦急的情绪和业务量正处高峰期的厅堂,临柜人员起身安抚客户,表示兑换残损人民币是银行的义务,会尽快为其兑换。委派会计立即协调人手,在保证其它柜面窗口服务通畅的同时,安排柜员小李对残损币进行清点鉴定。

袋子里面的钱币面额比较杂乱,20元、10元、5元、1元、5角等等参差不齐。有些纸币因潮湿发霉,已看不清具体面额。临柜人员先将钱币按券别分类整理,一张张的鉴别、一张张的粘贴,耐心细致的整理着,丝毫没有怨言。

大堂经理小孟拿出宣传折页,主动为客户介绍残损人民币的鉴别方法和兑换标准。王先生边听边点头说道:“太谢谢你们农商银行了!以后我再碰到残损币,心里有底了,也不会拒收了。”

用时将近1个小时,经过工作人员的鉴别、整理、确认无误后,共为客户兑换残损币223张、金额652元。王先生十分感动,称赞工作人员耐心又负责,随即将自己兜子里的完整现金也拿了出来,一并存入账户。

今年3月份以来,三河农商银行积极开展党史学习教育活动,让员工做到“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”,把党史学习教育激发的热情转化为强大的工作动能。积极履行社会责任,为群众办实事、解民忧,不断优化金融服务水平,真诚服务客户,树立了良好的行业窗口形象。

(通讯员 贾可玉 张欣)


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