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客户心梗住院花费骤增,平安雪中送炭解燃眉之急

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2021年4月18日,平安人寿秦皇岛中支完成了一例重疾先赔,为客户送去了10万元理赔款。

客户李先生2010年7月21日为自己投保智盈人生附加重疾、意外等。2021年4月13日李先生突发胸痛就诊,临床诊断急性非ST段抬高型心肌梗死,服务代理人小孙在客户住院当天就来公司报案,之后两天业务员连续反馈,客户入住ICU,每天费用都过万,希望平安能先行理赔,缓解客户家属交费压力。公司理赔岗获知消息后查实符合重疾先赔条件,积极联系调查人员运作。鉴于疫情原因,医院探视有管控,调查人远程指导客户家属搜集心肌酶、心电图、冠脉造影报告等关键就诊资料,2021年4月18日搜集齐全后公司理赔岗立即受理,因提供的资料完全符合审核需要,当天下午总部审核中心按重疾先行足额赔付10万元。业务员及客户获悉后非常感谢,连连赞叹平安能为客户着想,客户医院续费的压力也瞬间减少。

早投保,早报案,材料齐全是本次重疾先赔迅速获得通过的先决条件。平安的温暖,在于想客户所想,急客户所急,是职责、是真心、更是无数平安人始终如一的坚持。

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