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某日下午一位老年人不会存钱，客服经理便引领老年人至ATM机存款，发现台子上放有一部手机，等待片刻发现无人认领，手机锁屏无法打开，联系不到机主家属，便将手机妥善保管，并前去查询监控发现是一位前来取款的男士落下的。最终，客户家属打电话，我们与客户取得了联系，告知其家属手机遗落在工行，请前来银行网点领取。客户非常激动，说着急取款去订货，手机就落下了。我们将客户贵重物品完璧归赵，客户表示非常感谢，并在留言本上写下感谢信。
工行邢台内丘支行用最真诚的服务及时帮助解决客户问题，不断打造优秀的服务口碑，努力做到有“温度”的服务。牢固树立以“客户为中心”的服务理念，把握“提升服务品质”的精髓，为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，不断升华工行的服务内涵，不断满足人民群众对金融服务的新期待新要求。 董若诗
本文来源：商讯
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