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全程曝光!“低价游”陷阱 文旅部提醒

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(原标题:全程曝光!“低价游”陷阱→)

在某搜索平台上,如果搜索 “四川旅游”这几个字,能够显示出来很多自称是四川旅行社的导游电话号码和微信号码。通过询问后记者发现,九寨沟、黄龙三天两夜游最低只要100多元。

根据四川省旅行社协会与成都旅行社协会共同制定的“2021年四川旅游线路参考价”,九寨沟、黄龙三天两夜平季旅游的参考价是680元,如果旅行社报价低于参考价的三分之一,则可断定为不合理低价团。

4月26日,记者到达成都,在机场到达口,遇到了这位自称是四川省中青旅的接待人员,她给记者提供的价格只有240元。

在接待员的强烈推荐下,记者一行以每人240元的价格,报了九寨沟黄龙三日游。随后在成都市荣城酒店的接待点签订了合同。合同上显示,只是在景区之外要参观两个地方,藏文化村寨和藏族风情街茶马互市。

四川省中青旅工作人员“旅途中会有卖高原土特产的地方,都是自愿采购的,没有强制性。”

这次成团一共16人,虽然合同上并没有写行程有购物,但在旅行中,一位自称阿龙的导游没有任何隐瞒,直接宣布要带大家去购物,并透露自己有购物提成。

这家旅行社不仅组织不合理低价游,而且导游公开讲自己从购物商店拿回扣,并且宣称这是旅游法规定的。真不知道这位导游是真不懂法,还是故意歪曲法律误导游客?

第二天一早,整团的旅客在吃过早餐后,被直接拉到了一个叫做黄龙藏玉的地方,导游称这是政府开的店,为了解决当地百姓就业和精准扶贫的地方。

四川省成都市中青旅导游 阿龙“昆仑玉,不是产自于四川,是产自于青海省。以后做生意,需要资金上周转,可以把它拿到中国的三家银行——民生银行、浦发银行以及中国银行,做贷款抵押,把玉石加上我们的鉴定证书,直接交给银行工作人员,就可以做典当,千言万语我觉得就汇成一个字,就是买。”

记者迅速通过手机进行咨询,上述三家银行全部否认可以用昆仑玉进行贷款抵押。

显然,这位导游是在诱骗游客。甚至关于昆仑玉的产地,导游的说法和售货员讲的都不一样。

记者拨通了松潘县市场监督管理局的电话,希望了解真实情况。

四川省松潘县市场监督管理局工作人员:“是私人店,不是政府开的,导游的话别信。你这样想,松潘又不出玉,我们对玉也不了解,其实他们是从其他地方进的玉,他们这样宣传,属于虚假宣传了。”

旅游团在黄龙藏玉逗留了接近两个小时,但购买物品只有记者手中的一件,其他旅客都没有购买相应的玉器。回到大巴车上,导游阿龙显然有些不耐烦了。

四川省成都市中青旅导游 阿龙“我们政府是以这样优惠的团费,把大家请到这里来,你们的团费有多低,阿龙压力就有多大。但是,刚才我们这两站下来之后,我们车上的朋友,你们花了多少钱?我们在这边所享受到这样一个待遇、服务,是不能平等的,我们在这边吃了当地的、玩了当地的、住了当地的,我们摸着自己的良心,想一想我们来到这边,我们花了什么钱,朋友们。”

眼看自己的提成要泡汤了,大巴车又把大家拉到了黄龙藏玉旁边的藏药店,但是药材的价格相对市场都要高出一大截,甚至有的高出一倍多,游客的购买热情依然很低。

三天两晚的行程结束后,记者统计了一下旅行团所进购物店,共有7家涉及购物的地方。另外玉器、银器、天珠这些货品的价格,显然非常混乱,非专业人士根本无法鉴别真伪和实际价值。

根据记者看到的现状,九寨黄龙的很多低价线路依然藏着很多套路,合同和实际行程差别非常大。所谓的纯玩团,实际暗藏很多购物店。记者刚刚体验的九寨黄龙不合理低价游的乱象,究竟是个例还是普遍现象?回到成都之后,记者继续进行调查。

在著名景点武侯祠门口,记者先后被多名拿着各种宣传彩页的旅行社销售团团围住,令记者没想到的是,在这里各种不合理低价游比比皆是。

最终,记者选择了中国国际旅行社的项目,九寨黄龙3天2晚的每人275元的线路。电子合同上的签约价为1360元,而线下合同签署的为550元,这显然是一份阴阳合同。合同中写着,这趟行程只有两家购物店,那真实情况又如何呢?

第二天一早,记者随着十几名游客踏上了九寨黄龙之行,出发不久便抵达了一个叫做喜马拉雅服务区的地方,导游邀请服务区工作人员上车,为大家讲解高原需要注意的事项。可是没讲几分钟,这名工作人员便开始推销起一个名为“高原聚氧能”的抗高反产品。

记者购买了一瓶后发现,除了产品名字为高原聚氧能之外,产品说明书中没有任何预防高反的功能。在产品的生产企业官网上,也没有任何字样显示该产品有预防高反的功能。

从它的生产标准看来,这只是一种普通植物饮料,但却被忽悠成预防高反的良药,一下子就卖出了高价。骗钱还是小事,让记者担心的是,如果有游客被这套说辞欺骗,光喝这种饮料,没有采取正确的预防高反措施,健康出问题又该谁来负责呢?

随着时间的推移,记者还发现了旅行团里的更多套路。

第二天一早,车辆在去往九寨沟的路上,停靠在了位于544国道旁的安备村,来体验藏民的生活。

记者随后花890元采购到了一个转经筒的项链坠,但在某网购平台上发现,竟有一模一样的产品,价格仅为28元。

第三天,导游又带记者进入一家玉石中心。

导游“我也是要靠着大家的购物,我才有工资。所以我也希望大家在这边多多购买。当然了,现在没有强制性消费的,自己出于自己良心,我们不要出来贪便宜了,装睡着。”

后来,经过一番铺垫后,导游带领大家继续走进了另外一家店……

合同约定只进2家店,但实际上有6次消费。包括夸大宣传的植物饮品销售;涉嫌以次充好、夸大功效的藏族银饰;使用苦情计、黑脸计的玉石珠宝店等等。

近日,文旅部发布提示提醒消费者:拒绝不合理低价游,提高辨识能力,不购买明显低于经营成本的旅游产品,不轻信以免费旅游、购物送旅游等名义或者以俱乐部、康养活动等形式的旅游宣传。团队旅游要选择具有合法资质的旅行社,签订规范的旅游合同。旅游过程中发生纠纷不要冲动,注意保留证据、理性维权。


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