#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

中国电信石家庄公司民航营业厅推出多项适老化暖心举措,帮助老年群体融入智慧生活

0
分享至

民航营业厅坐落于石家庄市长安区中山路479号,它是中国电信的金牌服务店面,一直以来秉承“用户至上,用心服务”的服务理念。为了让老年人享受智能化服务水平,民航营业厅相继推出多项“适老化”暖心举措,帮助“慢半拍”的老年群体融入“智慧生活”。

一、“爱心微课堂”暖心为老年人服务

民航营业厅开展“老年人爱心微课堂”课程,帮助老年人使用智能手机,微信支付、怎样与家人视频、清理手机垃圾等等问题都在微课堂中解决。民航营业厅工作人员边讲边让老年人实际操作,全程指导,耐心教老年人学习智能手机相关知识以及互联网应用相关内容。不仅方便了老年人的生活,更拉近了老年人与“数字化时代”的距离。从营业厅缴费,到足不出户“云缴费”,解决了空巢老人的“大难题”。



二、“专属受理台席”贴心为老年人服务

民航营业厅设置老年人爱心受理台席,并设置爱心专员,优先处理老年人的咨询和业务办理,配备老花镜、放大镜、针线包、创可贴等应急药箱等物品,保留传统的金融服务,无条件支持现金和银行卡支付缴费。同时强化对老年人办事需求感知,畅通咨询渠道,耐心沟通交流,精确告知办理条件,避免老年人“来回跑、多次跑”。营业厅门口还设置了无障碍通道,保证腿脚不方便的老年人顺利进入营业厅。



三、“上门服务”用心为老年人服务

民航营业厅考虑老年人行动不便,提供免费上门新装、补卡、退网等服务,有效解决老年人无法外出办理电信业务的难题。同时还开展了上门免费检测无线网络服务,让老年人可以畅游在无线网络的世界里。检测服务结束后,工作人员还会耐心的教老人操作方法,告知老人可提供的服务范围,并在老人手机上保存工作人员的联系方式。


四、“绿色通道”诚心为老年人服务

民航营业厅设立“无电子健康码/行程码”登记绿色服务通道,老年人可凭有效身份证件登记等方式代替电子健康码/行程码,为没有智能机的老人提供帮助,让老年人来往于营业厅畅通无阻。


2021年,中国电信石家庄公司将以此为契机,提高客户服务起点,不忘初心,再接再厉,让服务更有温度,让爱心更有高度,让智能生活不再是老人的“难题”,更让我们所有的用户“满意服务,十分信赖”。

相关推荐
热点推荐
奥运会让世人看到了日本,也看清了日本

奥运会让世人看到了日本,也看清了日本

运动会资讯通
2021-07-25 18:59:29
暴雨遇难者家属:为什么我目送了你的早出,却没有等来你的晚归?

暴雨遇难者家属:为什么我目送了你的早出,却没有等来你的晚归?

民生热议解读
2021-07-26 02:13:45
千万中国网友联署要求调查德堡的网站遭袭,海外网友:美国心里有鬼

千万中国网友联署要求调查德堡的网站遭袭,海外网友:美国心里有鬼

澎湃新闻
2021-07-25 21:22:09
上海地铁阿姨真低调,你的塑料袋能秒杀任何一款LV的包包,哈哈哈

上海地铁阿姨真低调,你的塑料袋能秒杀任何一款LV的包包,哈哈哈

冷场救治专家
2021-07-21 19:23:11
阿迪达斯主播“倒戈”鸿星尔克:已收到鸿星面试 CEO点评:良将择主而从

阿迪达斯主播“倒戈”鸿星尔克:已收到鸿星面试 CEO点评:良将择主而从

前瞻网
2021-07-25 14:48:24
1-0!1-1!中国女足不惧FIFA第4,盼奥运奇迹出线,CCTV5直播

1-0!1-1!中国女足不惧FIFA第4,盼奥运奇迹出线,CCTV5直播

足球慢镜头
2021-07-25 23:30:32
祖父是军委一把手,父亲是上将,他常在饭店白吃白喝,还动手打人

祖父是军委一把手,父亲是上将,他常在饭店白吃白喝,还动手打人

子周说事
2021-07-26 00:21:47
局势变了!意大利亮溯源铁证,葡萄牙力挺中国,拜登收3条坏消息

局势变了!意大利亮溯源铁证,葡萄牙力挺中国,拜登收3条坏消息

闽西情感站
2021-07-26 10:06:16
18岁非洲小伙力压美澳爆冷夺冠时,央视联手韩乔生上演业余级解说

18岁非洲小伙力压美澳爆冷夺冠时,央视联手韩乔生上演业余级解说

菊哥品球
2021-07-25 13:12:24
非洲小伙比孙杨慢了3秒仍夺冠,央视大咖发文感叹:想念孙杨!

非洲小伙比孙杨慢了3秒仍夺冠,央视大咖发文感叹:想念孙杨!

若夕手机摄影
2021-07-25 17:56:05
网友:许昕和刘诗雯,太帅了吧!其实许昕的妻子,也是国乒女神

网友:许昕和刘诗雯,太帅了吧!其实许昕的妻子,也是国乒女神

小学老师王诚实
2021-07-25 15:17:47
广东一水库出现许多凶猛“大头鱼”,钓鱼人:已成水库霸主

广东一水库出现许多凶猛“大头鱼”,钓鱼人:已成水库霸主

幼稚园新童鞋
2021-07-26 11:20:40
历史罕见的暴雨和粮价

历史罕见的暴雨和粮价

臣夜观天象
2021-07-25 02:03:10
张胜华爆料林生斌和小乐交往过程,结合莫焕晶证词分析:实锤!

张胜华爆料林生斌和小乐交往过程,结合莫焕晶证词分析:实锤!

段亦明
2021-07-26 09:12:21
生殖崇拜的阴暗面,都在《莫比乌斯》里道来

生殖崇拜的阴暗面,都在《莫比乌斯》里道来

云纳君
2021-07-25 19:14:05
对华释放重要信号?布林肯要见王毅,拜登这么急,是想求中国了?

对华释放重要信号?布林肯要见王毅,拜登这么急,是想求中国了?

东方之星V
2021-07-25 12:08:08
拜登接连迎来坏消息:国内通胀全面失控,债主逼债,中方态度强硬

拜登接连迎来坏消息:国内通胀全面失控,债主逼债,中方态度强硬

百姓关注
2021-07-25 21:01:34
就那么恨詹姆斯?欧文直言:你有多爱篮球,就有多厌恶詹姆斯!

就那么恨詹姆斯?欧文直言:你有多爱篮球,就有多厌恶詹姆斯!

篮球迷聚集地
2021-07-25 23:38:07
东京奥运会金牌重556克,金子只有6克,是因为日本太抠了吗?

东京奥运会金牌重556克,金子只有6克,是因为日本太抠了吗?

钟铭聊科学
2021-07-25 16:57:31
“烟花”今天上午将再次登陆 上海金山内河水位创历史极值

“烟花”今天上午将再次登陆 上海金山内河水位创历史极值

看看新闻Knews
2021-07-26 09:20:06
2021-07-26 12:32:49

头条要闻

南京本轮疫情已外溢5省感染近百人 疫情何以至此?

头条要闻

南京本轮疫情已外溢5省感染近百人 疫情何以至此?

财经要闻

体育要闻

不易!中国3人男篮首胜 大秋太给力了

娱乐要闻

"百变视后"蒋雯丽和导演、小鲜肉的瓜

科技要闻

“硬骨头”余承东,会成为接班任正非的不二人选吗?

汽车要闻

暂不量产 大众发布高性能“途昂”概念车

态度原创

时尚
教育
健康
本地
军事航空

昨天LV舍弃吴亦凡 今天LVMH"吞食"了他的好兄弟

教育要闻

360度无死角监管,学科培训要往哪儿去?

暴雨洪水后 医学专家支招预防传染病

本地新闻

众志成城抢险抗涝 河南一定行

军事要闻

美军传奇战斗机飞行员飞机失事身亡