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工行邢台新河支行善意提醒客户节节高存款提前支取损失利息获赞扬

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近日,一对老年夫妇来到工行邢台新河支行营业室,老夫妇年龄较大,走路相互搀扶,客服经理见状连忙将两位老人引导至休息区休息,并热情地为老人送上茶水,并亲切地询问老人办理什么业务,老人表示自己在工资卡上存了一笔节节高存款,现在孙子结婚,愿意取出转给孩子,客服经理听完老人的叙述后,把老人搀扶到智能终端前帮老人查询存款情况,发现老人卡内确有一笔10万的节节高,但已存了一年半了,按特色存款新政策现在支取肯定会损失不少利息,客服经理及时提醒,详细向老人解释清楚节节高提前支取全按活期计息的政策。老人对工作人员的服务十分满意,连连感谢,并表示自己在他行的50万存款已经到期,本来想继续存,但是来到工行后,工行工作人员态度热情周到,解答问题耐心细致,所以决定将50万存款支取10万余下的转到工行办理存款,并对工作人员表示感谢。工行邢台新河支行真正做到了“以客户为中心”,想客户之所想,急客户之所急,为客户提高优质、高效、便捷的金融服务。付秀芳

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