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为更好提升服务顾问的专业技能、减轻柜面工作压力，增强团队协作力和向心力，近日，平安人寿邢台中支客服部举办了一次柜面服务顾问业务培训及团队减压活动。
市区28位服务顾问全程参与，活动由专业技能培训、团队减压两部分组成。专业培训部分：首先由马明路老师做了柜面值班的1季度盘点，对值班过程中的“得与失”进行盘点，对值班日常绩效进行公布与解析，同时也感谢大家一直以来的辛苦付出和无私奉献。其次，各系列专业老师分别就最新保全变化点、理赔新规、老客户的金管家活动推介以及如何处理抱怨投诉客户等专业知识，进行了详细讲解与答疑，每位服务顾问都在认真聆听、记录，积极提问，学习问题化解方式方法。
培训结束后大家一同前往七里河进行团队减压，后援赵新菊总为团队减压活动提了祝酒词，肯定了服务顾问的专业接待能力、辛苦付出及21年度的工作期许，同时也倡议大家，借助本次户外烧烤啤酒节，吹着初夏的晚风，吃烤串、饮啤酒，尽情的释放压力、把酒言欢!在场的每个人都乐在其中，畅所欲言，尽情歌唱，将现场气氛推向高潮，在一片欢声笑语中本次活动圆满结束。
此次活动不仅提升了服务顾问的专业技能，释放了工作压力，更增强了团队凝聚力及合作意识，为今后的柜面值班服务工作打下坚实的基础。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
