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任丘市税务局一个系统两条线路为纳税人咨询辅导提速

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今年以来,任丘市税务局针对疫情造成纳税人咨询辅导难的实际情况,积极推进一个系统,架设两条线路为纳税人助力提速受到纳税人称赞。

一个系统就是积极推广钉钉税企通系统,通过分局微信群发送短信提醒,钉钉后台发送邀请和开办纳税人学堂反向吸引纳税人下载等方式,向纳税人宣传钉钉系统在咨询辅导、需求响应等方面的便捷操作,不断扩大钉钉下载覆盖面,发掘钉钉系统的更大优势。

截至目前,该局已推广激活钉钉税企通纳税人19820户,激活率超过90%,通过钉钉系统开展网上纳税人学堂7期,税务人员培训一期,同时组织业务骨干在线随时为纳税提供咨询辅导。问题40个,课件可以随时看回放,有问题可以随时咨询。两条线路即打通发放纳税服务联络卡和分局对外公开电话两条咨询线路,配合微信群做好疫情期间政策宣传、业务咨询、精准答疑等工作。各分局热线优先选用子母机电话设备,配备专门的资讯辅导员,在保证电话通畅的同时提高答疑准确率,积极打造“接的通,答得好”的优质服务热线,形成了纳税人咨询辅导的新渠道。(陈国锋   王磊)

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