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平安人寿唐山中支:高端客户体检尊享专属服务

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近日,平安人寿唐山中支迎来三位高端体检客户,周先生、翟女士和杜女士,均符合高端客户体检差异化服务标准。为提升高端客户服务体验,唐山中支两核管理室根据高端客户服务方案积极开展高端客户差异化体检服务。



体检前准备。体检函下发后,医务人员及时通知代理人并提醒高端服务举措及体检注意事项;代理人预约体检后,为使体检流程更顺畅,医务人员提前与医院沟通梳理体检流程及VIP体检绿色通道、专属停车位等等相关体检服务事宜;医务人员与代理人互留电话、添加微信以便随时联系;医务人员提前准备高端营养早餐等等,为高端客户能够更方便快捷完成体检做好准备工作。




尊享专属服务。 体检当日,医务人员提前约定时间一小时就到达唐山中心医院体检中心(高端客户专属体检医院),根据检查项目把各科室检查顺序再次梳理一遍,对体检过程中每个细节都要考虑周全。两核部高彩英经理早早到达体检中心迎接高端客户的到来。尽管检查项目非常多,但体检开通了VIP绿色通道,减少了客户等待时间,整个体检在陪同人员的引导下非常顺畅快捷完成了。检后,医务人员又引领高端客户到专属VIP餐厅进餐,并送上平安精心准备的高端营养早餐,供客户多种选择。体检报告回传后,唐山中支医务人员多复印出一份体检报告,赠送给客户,并根据客户时间为客户详细解读体检报告,给出合理建议及健康指导。三位高端客户对平安的尊享服务都非常满意,代理人对此次高端体检服务也赞不绝口。



未来,平安人寿唐山中止会继续开展高端差异化体检服务,精耕细挖,为高端客户提供更加贴心周到的高端专属服务,提升高端客户的良好体验,增加高端客户粘性。

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