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工行邢台冶金支行细心服务稳固存款流失

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一天,一位客户来到工行邢台新光支行办理取现20万元,客服经理为其受理大额取款预约,在沟通中客户询问工行大额存款利率,客服经理将客户引导至理财间,客户经理韩经理热情接待了客户,经了解该客户账户上还有200多万,不想投资理财产品,准备存三年期定期存款,韩经理向客户介绍了工行大额存单业务,客户表示认可,并与客户约定好下周二早上抢抓潜力存单额度办理定期存款,客户道谢而去,一笔200万存款成功办理。

时间是客户最为敏感的问题,办理业务等待时间一长,客户就会心生急躁,再好的产品也会让客户失去兴趣,再好的服务也难产生信任,该行快捷熟练的业务操作,高效的工作效率及良好的服务赢得了客户认可。贾建平

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