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有这样一些平凡的人，她们踏踏实实，在工作岗位上表现出强烈的敬业精神；她们任劳任怨，在烦琐的事务中凸显默默奉献的无私品格。她们用温情换信任，收获满满的正能量。今天，让我们走进沧州移动公司南皮朝阳路营业厅“服务明星班组”，倾听他们服务工作的动人故事，感受他们的不一样的服务风采。
南皮朝阳路营业厅的员工始终坚持“以人为本”的原则，牢记“满意100”的服务宗旨，以优雅的服务环境，一流的员工素质，一直秉承优质服务，追求卓越的宗旨，用真情来诠释服务。营业厅除自身设施完善外，还有班组成员始终将“客户满意”作为检验工作的唯一标准，正是这些因素， 朝阳路营业厅深得广大客户的支持与认可，同时多次得到上级领导的好评与肯定。
2021年年初，河北省新冠疫情爆发，正值公司的首季开门红，给大家的生活带来了很大的改变，人们都闭门不出，但是营业厅不但不能停止营业，还要保证营业厅的业务量。面对这样的疫情，这样的实际工作困难，首先，安排营业员们采取3班倒、互相不见面的形式来确保安全到工作岗位上来上班，其次分析营业厅的现实情况，针对客户无法到厅、不敢到厅的的现状来制定服务客户工作。通过电话、微信回访熟客群，了解客户们的需求，保证客户正常需求。疫情期间停课，为保障孩子们可以放心上学，外呼每一户即将到期的用户，主动为其延长到期时间，减少客户外出的次数，不但提升了客户的满意度。
优质服务是公司发展制胜之道，更是窗口服务单位的重要责任,优质服务已成为市场竞争的主题，更是营业厅亘久不变的追求，只有不断努力，才会真正赢得客户的满意。今后，南皮朝阳路营业厅全体员工仍在不断超越自我，不断向前，持续深化“我为群众办实事”活动的实践，用实际行动铸造永恒的品质，用坚韧的意志塑造明天的卓越！
本文来源：网易沧州
责任编辑：
陈高强_HB19
