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工行邢台冶金阳光支行齐心协力兑领钱贴心服务暖人心

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近日,一位提着大袋子的先生走进工行邢台冶金阳光支行,大堂经理上前询问客户办理什么业务,客户气喘嘘嘘的说:“我有一袋子硬币想要兑换,你看能给办理吗?”大堂经理微笑的回答到:“当然可以,您跟我走。”

由于客户的零钱较多,且都是硬币不好清点,于是大堂经理向运营主管汇报了此事,经了解得知,客户公司做活动用了大量的硬币,这些钱也是公司的钱还需要记账。考虑到客户实际困难,该行立即启动服务应急预案,集中可调配的人手,为客户开通绿色通道。由于面额小,面值杂乱,清点时间较长,大堂经理向客户说明情况并为客户倒了杯热水,两个工作人员在一个小时的努力下终于清点包装完所有的硬币共3100元,为客户存入对公账户。客户一直感激的说:“真是非常感谢你们帮我解决了这么大的麻烦,不愧是大行你们的服务真的是太好了,以后我们的钱都会来你们这里存。”工作人员一边送客户一边说道:“以后有什么业务都可以来阳光支行办理,我们会竭尽全力为您服务。”客户满意而归。

小服务大情怀,兑换零钱本是费时费力的工作,但是工行邢台冶金阳光支行一直秉持着“以客户利息高于一切”的原则贴心为客户解决问题,赢得客户的信任。阳光支行一直持续提升现管理服务水平,提高客户满意度,全力打造人民群众满意的银行。周泓秀

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