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癌症无处不在,平安彰显关爱 一次戳心的加保经历

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张女士(化名)今年48岁,是一名杂货商,年收入10万元;老公是一名工程师,一家人幸福美满。她与保险代理人王女士是多年的老朋友。张女士早于2017年在公司投保智悦人生附加智悦重疾等产品。在最近的保单检视时,代理人王女士发现张女士的保障不足,向她推荐了福满分产品,本次加保下发体检,也正是因为此次的体检,发现了客户的健康隐患……

重疾先赔,温暖服务

2021年4月,张女士在体检彩超检查过程中发现双侧甲状腺结节,超声显示甲状腺双叶均有结节。考虑目前的甲状腺癌高发情况,医生建议前往特约体检医院复查甲状腺彩超。于是,客户在体检大夫和保单代理人的陪同下到医院复查,结果显示甲状腺双叶多发性结节,影像学显示有恶性倾向。

专科医生建议手术做病理进一步检查,客户需要立即安排手术,术后病理显示左叶、右叶甲状腺乳头状癌。听到这个消息张女士犹如晴天霹雳,自己身体一直很健康,平日没有感觉有任何不舒服的地方,怎么会得甲状腺癌呢?值得庆幸的是,疾病得到早发现、早诊断、早治疗,并且张女士在平安也有重疾保障。代理人在客户病理报告出具当天就拨打95511为客户报了案,联系公司理赔服务人员,被告知该客户符合重疾先赔条件。

3小时9万余重疾理赔款到账!

邢台中支理赔服务人员在接到报案后第一时间了解到客户的病情,确定已经符合重疾先赔条件,开启“重疾先赔”绿色通道。中支调查人员在与客户充分沟通后迅速赶赴医院,在安抚客户情绪后并协助客户收集理赔资料,并现场通过调查APP移动平台提交本次理赔申请,按照《智悦重疾17条款》计算给付重大疾病保险金人民币90100元。客户对平安的高效快捷理赔服务非常满意。“重疾先赔”有效缓解了客户住院治疗带来的经济压力,并为客户提供更快速、极致、有温度的理赔服务。

让客户没有想到的是,重疾先赔居然3小时就理赔完毕,这无疑是解决了客户手术治疗的资金难题。她真真切切的感谢公司:感谢公司体检大夫及时发现她的病情,也感谢理赔服务人员在住院期间前往医院送去慰问和关怀,感谢公司的专业服务解决了她的燃眉之急。

什么是“重疾先赔”服务?

平安推出“重疾先赔”特殊服务,旨在为投保超2年,且首次罹患重大疾病的客户提供主动上门的理赔服务。

报案后及时有工作人员联系,提供主动上门服务,现场为客户办理理赔,更有甚者还未出院就收到理赔款,解决客户燃眉之急,平安一直在行动。

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