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国网邢台市任泽区供电公司:全力优化营商环境

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“你们的服务总是这么及时、这么到位,有你们供电公司这样的坚强后盾,我们安全用电就没有什么后顾之忧了!”4月19日,国网邢台市任泽区供电公司青年志愿者深入供电辖区中小企业,了解企业用电需求,并帮其检查用电设备。这是该公司着力提升供电服务水平,以精准服务打造最优用电营商环境的一个场景。

据了解,为了打造更加公平、更加高效、更加透明、更加开放、更具活力的一流营商环境,该公司结合“获得电力”提升三年行动方案,不断优化营商环境,组织人员定期对用电客户开展“上门寻诊、主动服务”走访活动,对企业的供用电设施进行仔细的检查,对发现的安全隐患和问题积极提供技术支持,帮助客户解决棘手的“小难题”,打通群众最后一公里。针对已报装省市重点项目,开展主动上门服务,了解用户办电信息与需求,加快公司内部流转速度,压缩接电时间,进一步优化电力营商环境,提升用户满意度。与客户沟通交流中,积极听取客户在电费缴纳、业扩报装等方面提出的建议和意见,仔细分析供电服务过程中存在欠缺和不到位的环节;同时积极宣传“网上国网”APP,为客户讲解线上办电的便捷和高效,留下24小时服务抢修电话,搭好与客户之间的“连心桥”。

近年来,国网任泽区供电公司坚持“人民电业为人民”服务宗旨,聚集电力客户需求和社会关切的痛点、难点问题,在“获得电力”环节、时间、成本、供电可靠性和办电便利度等方面持续推出扎实举措,全力打造一流电力营商环境,为任泽区招商引资、筑巢引凤提供“获得电力”坚强保障。报道:田乐乐

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