#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

中国人寿霸州支公司:真心服务客户 从我做起

0
分享至

我是王艳,性别:女,自参加工作以来,一直在客户服务中心,胜任本职工作,履行工作职责,能认真完成各项工作任务,获得了同事们的好评和领导的赞许。

真诚服务是全方位的,售前,要掌握好出单系统的基础操作,售中,要耐心细致的讲解客户所承保的内容,售后,更要学会换位思考,多替客户着想,真心实意为客户解决问题。

做好服务这个岗位并不容易,有一次,一个客户气势汹汹的跑到柜面,二话不说就开始骂我们公司欺骗他们,还用手掌重重的敲桌子,我见状,立马调整心态,起立微笑询问事情的原委。由于客户一直很激动,不听我们的劝说,后面还有好几个客户等候服务,我和同事商量了下,想到了解决方法,我倒了杯热水邀请客户到VIP客户室慢慢诉说,面对客户,我认真倾听,对于客户提出来的问题详细解答,对于我们工作的疏漏,我做出了诚恳的道歉,在近半个小时的努力下,客户的心情平缓了,对于我们给的答复表示满意,最后还握手和我道别,送客户出门后,看着客户从满脸怒容到微笑满意的离开,我顿时松了一口气,一种职业的自豪感油然而生。工作中类似的事情很多,我也曾害怕过客户的冷面白眼,也曾因客户的挑剔、不满而伤心,深感委屈,但我把这些都转化为进步和成长的经验告诉自己没有完美的个人,没有完美的团队,只有大家齐心协力,才能保证工作的完成,从而提高公司的效益,面对激烈的市场竞争,我们像一个攥紧的拳头,毫不示弱,果断的做出漂亮的回击。

我深知,要想在客服工作中获得每一位客户的满意和信赖,除了需要过硬的业务能力外,还需要更多的耐心和良好的道德修养,工作中我将积累的专业知识和业务技能同公司“诚信天下,稳健一生,追求卓越”的核心价值观相融合,全身心的投入到为客户服务的实践中去,把真诚服务贯穿于服务的过程。

(王艳)

网易刊登此文仅出于传递信息之目的,绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
相关推荐
热点推荐
俄媒:10万朝军或支援俄军?俄乌局势升级,俄军4大目标

俄媒:10万朝军或支援俄军?俄乌局势升级,俄军4大目标

战旗红
2022-08-09 10:06:34
心痛!一男子刚在医院做检查, 片子还没来得及取,下午人就没了

心痛!一男子刚在医院做检查, 片子还没来得及取,下午人就没了

静坐菩提树
2022-08-09 01:12:08
赵本山和于月仙关系曝光,骗了我们这么多年,难怪赵本山力捧她

赵本山和于月仙关系曝光,骗了我们这么多年,难怪赵本山力捧她

88社长
2022-08-09 16:57:45
“里根”号航母若硬穿我台湾海峡示威 我解放军可否将其摧毁?

“里根”号航母若硬穿我台湾海峡示威 我解放军可否将其摧毁?

失败乃常态
2022-08-08 00:23:48
开播首日,《玫瑰之战》差评一片,观众差评理由竟出奇一致!

开播首日,《玫瑰之战》差评一片,观众差评理由竟出奇一致!

出圈热娱
2022-08-09 12:57:48
“对不起,以后不在农村开远光灯了...”哈哈哈面面相觑真尴尬!

“对不起,以后不在农村开远光灯了...”哈哈哈面面相觑真尴尬!

梗王段子手
2022-08-09 17:00:28
俄罗斯武器零部件几乎都来自发达国家和地区,还怎么跟人打?

俄罗斯武器零部件几乎都来自发达国家和地区,还怎么跟人打?

凡事一定有办法13119
2022-08-09 15:05:03
美国炸鸡品牌 Popeyes 现已关闭7家在江浙沪门店 | 有品快报

美国炸鸡品牌 Popeyes 现已关闭7家在江浙沪门店 | 有品快报

界面新闻
2022-08-09 18:02:25
坐牢是包吃包住! 你错了, 服刑人员坐牢的成本是很高的

坐牢是包吃包住! 你错了, 服刑人员坐牢的成本是很高的

农人小陈
2022-08-08 20:24:30
刚刚,国家出手,整治!8万亿赛道大爆发,千亿大白马涨停

刚刚,国家出手,整治!8万亿赛道大爆发,千亿大白马涨停

中国基金报
2022-08-09 12:29:37
盘点娱乐圈十位“丰乳肥臀”女星

盘点娱乐圈十位“丰乳肥臀”女星

文刀万
2022-08-07 18:02:21
袁世凯复辟时期,7个夫人娘娘服还没制好,只有8个女儿穿上皇女服

袁世凯复辟时期,7个夫人娘娘服还没制好,只有8个女儿穿上皇女服

小齐的运动日常
2022-08-09 16:32:10
美媒爆料佩洛西儿子利用亚洲之旅捞金

美媒爆料佩洛西儿子利用亚洲之旅捞金

环球网资讯
2022-08-09 21:18:39
女大学生医院看病:感觉下体剧痛才知被医生强暴!

女大学生医院看病:感觉下体剧痛才知被医生强暴!

杨样说史
2022-08-09 15:41:58
刘处长的朋友圈

刘处长的朋友圈

识局
2022-08-09 14:53:37
全球最大酒店集团生意回到疫情前水平

全球最大酒店集团生意回到疫情前水平

晚点LatePost
2022-08-09 13:20:01
医院营销方案写“让病人排队交钱”?院方:被误解,正接受调查

医院营销方案写“让病人排队交钱”?院方:被误解,正接受调查

新京报
2022-08-09 13:25:07
吴磊向涵之的恋情再添证据?本人不回应,粉丝和闺蜜却很着急

吴磊向涵之的恋情再添证据?本人不回应,粉丝和闺蜜却很着急

畅聊娱乐瓜
2022-08-09 18:29:25
英国专家预测:大陆若进攻台湾,需要50到100万人

英国专家预测:大陆若进攻台湾,需要50到100万人

君殇
2022-08-08 23:35:18
小熊九江之行获胜?许敏没输,房产纠纷新进展,许敏也有继承权?

小熊九江之行获胜?许敏没输,房产纠纷新进展,许敏也有继承权?

无名氏也吖
2022-08-09 20:04:32
2022-08-09 22:54:44

头条要闻

曾掌舵国家级贫困县的厅官被捕:拿6亿奖励当地民企

头条要闻

曾掌舵国家级贫困县的厅官被捕:拿6亿奖励当地民企

财经要闻

体育要闻

被禁赛50年后 她们拿到了欧洲冠军

娱乐要闻

赵丽颖片场喝奶茶 鼓腮帮可爱似松鼠

科技要闻

孙正义亏掉1500亿:当初投贵了

汽车要闻

极氪009外观首发 "光之泉"前脸比大劳的亮多了

态度原创

教育
手机
旅游
房产
健康

教育要闻

由剑南春赞助,2022年网易教育高考特别报道

手机要闻

一加 Ace Pro发布:升级骁龙8+/最高16GB运存 3499元起售

旅游要闻

滞留在三亚的“亲子游”

房产要闻

1000万预算,在广州市区买什么豪宅!

警惕“夺命”蜱虫!

进入关怀模式