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中国人寿三河支公司:快速理赔送温暖 客户至上赢口碑

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8月的一天,对于三河市桥河村曹先生一家来说,是不平常的一天,天空布满阴霾,压得人似乎难以喘气。那天,曹先生突然晕倒后被送去医院就诊,被确诊为脑室出血,经过抢救挽回了生命 ,但一直意识不清,晕迷在床。这个不幸的消息突如其来,对于年仅28岁的他来说人生才刚开场,怎奈一场突来的大病让他失去了主宰自己生活的能力。经济压力和精神重担全部压在了妻子身上。

为了给曹先生治病,妻子边安慰老人,边照看两个女儿,又要奔波于大小医院寻求治疗方法,整日为此事心急如焚,四处奔波借钱。面对残酷的现实及巨额的治疗费用,妻子几乎要选择放弃治疗。正当全家人束手无策之际,妻子想起了2019年曾购买了一份中国人寿三河支公司的国寿康悦医疗保险。

家人与其保单服务人员取得联系,业务员得到消息后第一时间前往,了解客户情况并及时报案,客户服务中心在接到理赔报案后,立即安排专人与曹先生妻子电话取得联系,悉心地安慰,并告知其所患疾病属于险种保障范围,鼓励她积极治疗,乐观面对生活,又向其详细介绍了公司的理赔流程,方便其索赔,为进一步提供理赔服务做前期准备。

11月,接到曹先生的理赔申请资料,理赔人员立即与调查部沟通,尽快完成调查流程,理赔人员及时审核完毕做出了理赔决定:给付医疗保险金75900.66元。2021年3月再次申请理赔,给付医疗保险金154067.92元。每个环节都做到分秒必争,也正是理赔调查的通力配合,严谨、专业、快速的过程让理赔款及时打入曹先生银行账户。曹先生的妻子多次到公司激动的表示:感谢中国人寿三河支公司给我胜似家人的温暖,让我又燃起对生活渴望与热情,人人都说理赔难,那是没有选对公司,要投保还是中国人寿好!

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