保定徐水公安指挥中心接警员为民服务的故事

（原标题：【我为群众办实事】徐水区公安局指挥中心接警员为民服务的故事）

近期，徐水区公安局深入开展“我为群众办实事”实践活动，把党史学习教育和教育整顿同为民服务结合起来，坚持广泛问需、精准实施，进一步增强群众获得感、幸福感、安全感。

01.患抑郁症女孩喝农药欲轻生 接警员安慰劝导23分钟

2020年9月13日下午16时6分，局指挥中心接警员接到患有抑郁症的14岁女孩报警，称自己走在河边，想跳河自杀，而且自称已经喝了好多农药，还不透露具体位置。

接警员沉着冷静，慢慢安抚劝导，慢慢引导她离开河边找地方坐下，并劝导她不要做过激行为，整个通话时长达23分钟，女孩终于说出了自己在某村河边。

另一名接警员立即拨打120，并迅速通知辖区崔庄派出所到该村河坑周边寻找。该村河坑较多，出警民警依次寻找，其间，接警员一直与女孩保持通话联系，安抚其情绪，直到派出所民警找到女孩。最终，女孩被送往医院成功救治。

02.17岁男孩欲轻生 接警员安慰劝导化险为夷

2021年3月24日20时21分许，局指挥中心接到一名17岁张姓男孩报警，称自己不想活了，想自杀，抱怨父母对他不好。

接警员首先稳定男孩的情绪，进行安慰开导。刚开始男孩不肯说出自己的具体位置，后经疏导，男孩才说出自己在高林村某村。

接警员得知此信息后，立即通知辖区高林村所出警。派出所民警很快找到拨打报警电话的男孩，耐心做思想工作，并将其护送回家。

03.家庭矛盾欲轻生 耐心劝导终回家

2021年4月10日0时22分,徐水区崔庄镇女青年小燕报警称，丈夫因白天发生一起交通事故与家人怄气，后其丈夫和婆婆一起打她。小燕感到很委屈，情绪异常激动，现在到了一个有很多坟地的地方，想要自杀，想让丈夫后悔，永远记住她。

午夜时分接到这个电话，接警员立即警觉起来，表示愿意倾听她诉说委屈。通过与小燕唠唠家常，了解到，丈夫平常脾气还不错，轻易没有动过手，这次动手心里非常难过，感情上难以承受这种粗暴行为，便动了轻生念头。

接警员耐心安慰劝导，家庭发生矛盾很正常，但要正确对待，一个人生活在世界上，既要对自己负责，更要对家庭负责，要经得起困难和挫折。 接警员心平气和地与小燕娓娓道来交流，从父母和孩子角度去开导她，使其情绪渐渐稳定，但她一直不肯说出所处具体位置，之后便挂断了电话。

随后，接警员多次联系报案人小燕，但小燕一直不说自己在哪里，只是说“不给你们添麻烦了”，就挂断了。 接警员赶紧联系崔庄派出所寻找报案人小燕。0时37分再次联系上报案人，称“不会想不开”了，也和其父母联系了。经指挥中心和派出所连续工作，最终确定报案人已安全回家。