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保定徐水公安指挥中心接警员为民服务的故事

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(原标题:【我为群众办实事】徐水区公安局指挥中心接警员为民服务的故事)

近期,徐水区公安局深入开展“我为群众办实事”实践活动,把党史学习教育和教育整顿同为民服务结合起来,坚持广泛问需、精准实施,进一步增强群众获得感、幸福感、安全感。

01.患抑郁症女孩喝农药欲轻生 接警员安慰劝导23分钟

2020年9月13日下午16时6分,局指挥中心接警员接到患有抑郁症的14岁女孩报警,称自己走在河边,想跳河自杀,而且自称已经喝了好多农药,还不透露具体位置。

接警员沉着冷静,慢慢安抚劝导,慢慢引导她离开河边找地方坐下,并劝导她不要做过激行为,整个通话时长达23分钟,女孩终于说出了自己在某村河边。

另一名接警员立即拨打120,并迅速通知辖区崔庄派出所到该村河坑周边寻找。该村河坑较多,出警民警依次寻找,其间,接警员一直与女孩保持通话联系,安抚其情绪,直到派出所民警找到女孩。最终,女孩被送往医院成功救治。

02.17岁男孩欲轻生 接警员安慰劝导化险为夷

2021年3月24日20时21分许,局指挥中心接到一名17岁张姓男孩报警,称自己不想活了,想自杀,抱怨父母对他不好。

接警员首先稳定男孩的情绪,进行安慰开导。刚开始男孩不肯说出自己的具体位置,后经疏导,男孩才说出自己在高林村某村。

接警员得知此信息后,立即通知辖区高林村所出警。派出所民警很快找到拨打报警电话的男孩,耐心做思想工作,并将其护送回家。

03.家庭矛盾欲轻生 耐心劝导终回家

2021年4月10日0时22分,徐水区崔庄镇女青年小燕报警称,丈夫因白天发生一起交通事故与家人怄气,后其丈夫和婆婆一起打她。小燕感到很委屈,情绪异常激动,现在到了一个有很多坟地的地方,想要自杀,想让丈夫后悔,永远记住她。

午夜时分接到这个电话,接警员立即警觉起来,表示愿意倾听她诉说委屈。通过与小燕唠唠家常,了解到,丈夫平常脾气还不错,轻易没有动过手,这次动手心里非常难过,感情上难以承受这种粗暴行为,便动了轻生念头。

接警员耐心安慰劝导,家庭发生矛盾很正常,但要正确对待,一个人生活在世界上,既要对自己负责,更要对家庭负责,要经得起困难和挫折。 接警员心平气和地与小燕娓娓道来交流,从父母和孩子角度去开导她,使其情绪渐渐稳定,但她一直不肯说出所处具体位置,之后便挂断了电话。

随后,接警员多次联系报案人小燕,但小燕一直不说自己在哪里,只是说“不给你们添麻烦了”,就挂断了。 接警员赶紧联系崔庄派出所寻找报案人小燕。0时37分再次联系上报案人,称“不会想不开”了,也和其父母联系了。经指挥中心和派出所连续工作,最终确定报案人已安全回家。

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