网易首页 > 网易河北 > 正文

工行保定古城支行贴心服务助推经营发展

0
分享至

网易新闻保定讯  工行保定古城支行坚持对标先进,精细管理,以高标准、严要求做好优质金融服务提升工作,致力更好地满足广大市民客户多样化、多元化、多层次的消费服务需求。

贴心服务。坚持开展特殊群体关爱行动,密切关注、贴心服务到店办理业务的老年客户、行动不便客户,同时倾听特殊人群家属心声,畅通上门特殊服务业务办理渠道,全心全意把特殊关爱以暖心的方式送到特殊客户身边;提质“工行驿站”服务,配备医药箱、雨具、老花镜、轮椅等多种服务设施,为各类需求人群提供便利化、人性化的贴心服务,把温暖、贴心、便利变成广大市民客户身边“摸得着”的服务。

文明服务。立足客户服务的全过程、全环节,深入查找存在的不足和需改进的问题,列出改进服务细节清单,提出有效改进措施,压实责任到人,网点全体员工互动督导、互相帮扶,及时进行整改提升;持续抓实服务标准化建设,聚焦精神面貌、仪容仪表、礼仪规范、环境优化等方面,结合整治季活动开展全网点服务规范化、标准化管理,优化服务环节,持续营造“文明规范,人性服务,全员参与”的团队氛围。

细节服务。突出改善服务环境,适当摆设绿植,优化厅堂动线,合理安排厅堂岗位,清洁服务设施,显眼意见薄,致力营造舒心、欢快、明亮的服务环境。关注需求人群,设立畅通绿色服务通道,全程跟踪到店的老、弱、病、残、孕等特殊群体客户,做到及时合理开放绿色通道。抓实服务专题培训,利用晨会、夕会、例会,持续强化文明用语、协同服务等培训,践行“优质服务我先行”的理念和要求,做到来有迎声,问有答声,帮有谢声,怨有歉声,走有送声。同时,回放监控录像,全体员工进行服务点评互评,集众智,凝众力,主动服务,切实有效提升客户满意度。

相关推荐
热点推荐
四部门联合发文:未经批准不得在名称中使用“银行”字样

四部门联合发文:未经批准不得在名称中使用“银行”字样

每日经济新闻
2022-12-04 23:11:11
你所不知道的性爱知识,女人高潮时很难启齿的5件事

你所不知道的性爱知识,女人高潮时很难启齿的5件事

医文聚享
2022-12-04 15:15:53
别抱怨,这就是放开应承受的代价!

别抱怨,这就是放开应承受的代价!

不掉线电波
2022-12-04 12:09:12
神舟十四号成功返回,为什么没有实现精准的“舱落人到”?

神舟十四号成功返回,为什么没有实现精准的“舱落人到”?

科学黑洞SciBLH
2022-12-04 21:41:31
核子华曦只能算个小虾,内部员工曝光华大内幕,震惊众人

核子华曦只能算个小虾,内部员工曝光华大内幕,震惊众人

Mr王的饭后茶
2022-12-04 15:39:51
“跪下!你们这些中国人统统给我跪下!”

“跪下!你们这些中国人统统给我跪下!”

家里的小懒猪
2022-12-04 22:33:08
女大学生包养价目表曝光:内容不堪入目…

女大学生包养价目表曝光:内容不堪入目…

女孩不怕
2022-12-05 00:05:08
香港必须坚持行政主导,而不是“三权鼎立”|香港一日

香港必须坚持行政主导,而不是“三权鼎立”|香港一日

直新闻
2022-12-04 22:29:14
神回复:成人用品的使用评价,堪称“现场直播”!

神回复:成人用品的使用评价,堪称“现场直播”!

一起神回复
2022-12-04 17:07:06
神舟十四号返回发生事故,切伞失败,一旦拖曳滑跑,航天员或危险

神舟十四号返回发生事故,切伞失败,一旦拖曳滑跑,航天员或危险

胖福的小木屋
2022-12-04 23:58:47
王德明实名举报华大基因核酸造假,称遭毒打7根肋骨断裂终生残疾

王德明实名举报华大基因核酸造假,称遭毒打7根肋骨断裂终生残疾

追月数星
2022-12-04 21:18:33
俄罗斯傻眼!意大利:将位于西西里岛的俄罗斯炼油厂收归国有

俄罗斯傻眼!意大利:将位于西西里岛的俄罗斯炼油厂收归国有

老马拉车莫少装
2022-12-05 00:00:23
中国要放开了,世卫组织谭德塞却改口说或会出现令人担忧的新毒株

中国要放开了,世卫组织谭德塞却改口说或会出现令人担忧的新毒株

韩江
2022-12-04 23:14:39
普京惊传摔下楼梯大小便失禁 莫斯科急了

普京惊传摔下楼梯大小便失禁 莫斯科急了

半塘资讯
2022-12-04 23:57:13
姆巴佩最新举动引爆争议,法国足协遭重创,球迷吐槽:为了钱而已

姆巴佩最新举动引爆争议,法国足协遭重创,球迷吐槽:为了钱而已

球场新视角1号
2022-12-04 22:25:11
官宣!足协主席被逮捕!

官宣!足协主席被逮捕!

低调的体育王者
2022-12-04 13:51:01
民进党大败后,蔡英文做了这几件事丨台湾一周

民进党大败后,蔡英文做了这几件事丨台湾一周

直新闻
2022-12-04 22:15:21
220万家餐饮零售企业,倒在了解封的黎明前

220万家餐饮零售企业,倒在了解封的黎明前

爆角资讯
2022-12-04 23:31:14
有惊无险!神舟十四号飞船顺利返回地球,主降落伞为何能没切断?

有惊无险!神舟十四号飞船顺利返回地球,主降落伞为何能没切断?

老罗闲聊科学
2022-12-04 22:52:06
和一个美国朋友聊到很晚,他透露了2个消息给我,让人很震撼

和一个美国朋友聊到很晚,他透露了2个消息给我,让人很震撼

光明娱乐社
2022-12-04 18:26:33
2022-12-05 06:12:49

头条要闻

世界杯-姆巴佩双响莱万点射 法国3-1胜波兰进8强

头条要闻

世界杯-姆巴佩双响莱万点射 法国3-1胜波兰进8强

财经要闻

体育要闻

昔日小迷弟今成最强帮手,梅西笑开花!

娱乐要闻

16岁黄多多近照太成熟 烫发打5个耳洞

科技要闻

炫酷的特斯拉重卡,注定在中国卖不出去

汽车要闻

大众揽巡领衔 11月重点上市新车回顾

态度原创

数码
艺术
亲子
教育
公开课

数码要闻

英伟达 TITAN X 显卡工程版曝光,只有两个显示器接口

艺术要闻

鉴赏|至简至美,古代陶瓷史上的“中国白”

亲子要闻

53万儿童“性早熟”,罪魁祸首不是豆浆鸡肉

教育要闻

学生因“名字简单”走红,笔画只有一笔

公开课

“你好,我姓爨”,这个姓氏你会念吗?

进入关怀模式