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涞源公安:打破语言障碍 开启绿色通道

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---涞源县公安局交通警察大队热心帮助群众办理车驾管业务

近日,涞源县公安局交警大队车管所民警从群众客观需求出发,认真落实《涞源县公安局便民利民护民十项措施》,从全心全意为人民服务的宗旨出发,结合当前队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动,想群众之所想、帮群众之所需,提供实实在在的便利,切实提高群众满意度。


4月12日上午9时许,车管所里来了一位办事群众,在岗民警热情接待了他,在交流过程中民警发现了一个问题,该群众无法与民警正常用语言沟通交流,但示意民警可以写字交流。随即,一张纸成了警民交流的平台。经过文字交流,民警得知该群众为吕某,今天到车辆管理所是为办理摩托车免检业务,因其患有语言功能性障碍,丧失了语言能力,所以不能说话,现在保定市上班,因为工作忙很少有时间回到涞源。

车管所民警与其交流中告知了吕某办理业务所需的材料和流程。经过查验民警得知吕某摩托车交强险已脱保,新保单尚未购买,民警又联系保险公司,请业务人员到车管所内为其办理交强险,免去了吕某来回奔波和沟通上的麻烦。民警帮助吕某准备好业务相应手续后,开启绿色通道,优先为吕某办理。在民警护送吕某离开大厅时,一再叮嘱他要注意交通安全,该群众对车管所民警的热情服务竖起大拇指点赞。

“我为群众办实事”活动中,涞源公安全体民辅警立足本职,从细节着手,全力以赴、想方设法为群众解难题,化烦忧尽显警民鱼水情更浓。

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