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（原标题：我为群众办实事——保定高新区法院开展“12368院长接待日”活动）
为深化政法队伍教育整顿和党史学习教育，落实“我为群众办实事”活动，按照市中院统一部署，高新区法院于2021年4月7日开展了“12368院长接待日”活动。院党组成员、副院长王清江在诉讼服务中心接听12368诉讼服务热线，围绕人民群众关心的立案、信访、执行等问题，在线接待处理，快速反馈。
为强化效果，在活动现场还邀请了部分人大代表、政协委员和代表律师参与。今后，高新区法院将在每周三由院领导通过12368热线接访，常态化推进落实，进一步倾听群众呼声，解决人民群众关心的实际问题。
12368功能介绍
1、联系法官功能
当事人拨通12368选择法院后，由话务员将此来电转接至法官手机或办公座机。法官联系当事人，同样是用12368，双方通话录音实现云存储。
2、审判执行信息查询
通过对接审判执行信息公开网，根据当事人提供的案号、身份证号等，及时查询立案、开庭，主办法官等信息。
3、法律答疑
通过对接诉服知识库，针对当事人比较关心的借贷、离婚等纠纷，提供大量案例与法律支撑。话务员可根据当事人的具体情况进行初步的法律解释。
4、派发工单
除上述诉讼活动外，如果当事人有其他请求，话务员可给特定法官的内网通讯软件发送工单，法官可在线处理并反馈。
本文来源：保定高新区法院
责任编辑：
史梦华_BD002
