网易河北讯 保定市莲池区税务局以纳税人、缴费人为中心，树立全员服务理念，落实落细便民服务措施，创新创优惠企服务品牌，实现四季吹拂“便民春风”，持续施策“惠企增效”。
汇聚合力，开展专项行动
该局加强统筹领导，充分调动局内各单位力量，深化全员服务理念，通过一体推进、全程督导、统筹谋划，推动便民办税春风行动持续化、系统化。“一体化”推进实施。成立区局“便民办税春风行动”领导小组，各成员单位既集中统筹、协调联动又各出实招、各具亮点。倡导各部门、各分局发挥本单位职能作用，干好为民实事、破解涉税难题，定期搜集整理典型事例，做好总结、归集，并在此基础上改进工作方法、工作制度。“全流程”持续督导。将“便民办税春风行动”开展情况纳入绩效考核，通过强化督导，将实事办好，有效提升服务质量。“一盘棋”统筹谋划。将“便民办税春风行动”与“纳税服务质效提升年”、提升纳税人满意度、优化营商环境、政务服务“好差评”等工作“一盘棋”统筹谋划、相互融合、相互支撑，确保纳税服务工作集约化、效果最优化。
拓面宣传，广泛问需问计
该局一方面开展专项行动集中问需问计，一方面提升调研、宣传、辅导的精细化、精准化。开展专项行动。开展“税收政策进万家”专项宣传活动、开展“党建引领问需连心”行动，在广泛宣传税收政策法规的同时，将最新的减税降费政策发放到纳税人手中，提高税法的遵从度，规范企业的涉税行为。“问需+送策”体验式调研。选取大规模企业、高新技术企业、小微企业、新办企业等具有代表性企业，开展针对性实地走访，深入生产车间、建筑工地、施工现场，了解企业生产经营情况。一对一解决企业涉税问题、面对面征纳意见建议，做到有问必答，有惑立解。“线上+线下”多元化宣传。该局还依托“钉钉”服务平台，“微信”税企交流群，向纳税人精准推送税收优惠、所得税汇算清缴、电子发票使用等相关政策。同时，在农副产品综合批发市场设立宣传点，在建材城LED显示屏滚动播放涉税政策，重点宣传减税降费相关政策、养老医疗保险以及其他与纳税人缴费人密切相关的内容，使涉税政策举目可见、随手可得。
回应关切，细化便民举措
该局靠前服务、主动作为，结合工作实际情况，推出“智能办”、“精简办”、“加速办”、“精准办”。拓展“智能办”。进一步拓展智能办税圈，根据区域特点和涉税需求，新打造河北保定工业园区、河北经济开发区两个智能微厅。进一步发挥线上咨询平台作用，设置电话连选功能，日接听咨询电话350人次，做到问有人答，办有人接。深化“精简办”。针对企业新办及注销涉税业务，按照上级要求切实优化流程、精简资料，让市场主体“进出”更便利。着力“加速办”。积极推进出口退税快审快退，实行无纸化申报、电子化流转，将正常出口退税平均办理时间缩短至2个工作日以内，较要求时长缩短30%。创新“精准办”。对纳税人、缴费人按类分户施策，推行个性化精细服务和差异化精准服务。通过建立特征标签，生成“一清单四台账”，进行定向服务、定位服务，精准对接、个性辅导。
优化提升，创建服务品牌
该局借力便民办税春风，推行“码上行动”系列措施，通过搭建平台、接续施策，助纳税服务提档升级。开展税银企互动“码上贷”线上活动。以二维码问卷的形式征集纳税人的贷款需求，联系辖区内两家金融机构，通过网上直播的形式举办了网上税银企互动活动，宣传了依托纳税信用创新的信贷产品，95家企业参加了线上互动，40余家企业表达了贷款意向。优化纳税人学堂“码上学”长效机制。制作纳税人学堂参与二维码，打造指尖“微课题”，课前问需求、课后强反馈，目前收集有效问卷480余份，开展线上培训三期，2400余人次参加。开发纳税人诉求“码上办”创新项目。直面纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，设立二维码进一步畅通税企沟通渠道，形成“搜集-沟通-反馈”一体化的闭合链条，实现意见一线直达，诉求一键响应，切实解难点、化疑点、破堵点。(陈咏诗)
本文来源：网易河北
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