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“护士上门服务”咋才能“叫好叫座”

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(原标题:“护士上门服务”咋才能“叫好叫座”)

2020年12月,北京佑安医院开始开展“互联网+护理服务”,也就是患者及其家属,可以线上预约护士,护士接单后,利用休息时间到患者家里提供服务。截至今年3月16日,北京佑安医院共接21单,涉及9名患者,平均年龄73岁。他们中有胯骨骨折的高龄患者,如果没有这项服务,患者得叫120救护车才能到医院换药。(3月30日中国青年报)

护士上门服务,打破了传统医疗行业壁垒,打通了医疗服务的“最后一公里”。目前,优质医疗资源集聚于大医院,民众大病小病,都喜欢扎堆大医院,导致大医院人满为患,看病难、看病贵现象由此衍生。“互联网+护理服务”利用互联网,让医疗资源进行共享,这让患者省却了奔走去医院的时间成本和交通成本。

“互联网+护理服务”改变了医患之间的接触方式,从患者向医疗机构的单方面“输入”,变为患者与医疗机构的双向“流动”,从而能够更好地发挥医疗资源的服务属性,此举也更有利于行动不便的老人与患者。另外,护士上门服务,也有利于缓解大医院人满为患的困境,这对患者及医院来说,都是利好消息。

据了解,到2020年,全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人,占总人口的17.8%,其中独居和空巢老年人将增加到1.18亿人。国家统计局数据显示,截至2019年年底,我国有失能、半失能老年人4000余万,对专业的医疗护理、康复、居家护理服务等,呈现庞大而刚性的需求。“互联网+护理服务”有利于满足庞大老人群体医疗保健旺盛需求,还能促进医疗保健与养老服务的融合。

不过,目前“互联网+护理服务”还存在一些问题,比如,与庞大的需求相比,医院实际能服务的人数并不多。如北京首钢医院,该医院从2019年就开展“互联网+护理服务”,是国家卫健委首批试点医院,但截至目前,这家医院仅服务了680多人次;湖南省郴州市第一人民医院开展该项服务一年多,只服务了240人次……其中原因,如出于安全风险、酬劳不高等顾虑,愿意参与这项业务的护士并不多。另外,像护士上门的行业标准尚未统一;风险规避制度缺乏;预约三级医院护士上门护理服务的第三方平台有多家,患者用得并不方便等,都影响了“互联网+护理服务”的顺利开展。

公立医院护士上门服务不能“叫好不叫座”。公立医院护士如何上门惠及更多刚需人群,走出遇冷的尴尬?对此,需要完善行业标准,政府也有必要规划好预约三级医院护士上门护理服务的统一平台,还要免除护士上门服务的后顾之忧,让他们能够放心上门服务等等。要让“互联网+护理服务”能够更好实现医疗资源的有效共享,又能规避各种副作用,实现广大老人、患者、医护人员的多方“共赢”,从而才能有利于让医疗资源,得到最大程度的善用。(供稿人:戴先任)

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