分享至
近日，客户任女士来到工行邢台柏乡支行为孩子缴纳学费，客户经理了解到任女士因没有工行卡而携带现金前来，便为任女士开立一张工行储蓄卡，开通手机银行后给孩子在手机银行上缴纳方便又迅速，任女士表示在家点点手机就能缴纳学费真是方便省事。缴费完成后客户经理向任女士推荐了现在火热的随机立减活动，客服经理说道：“随机立减活动扫工行e支付收款码，消费选择工行借记卡或者信用卡就可参加，我们旁边的蛋糕店就有e支付收款码，您可以扫码试试呢!”任女士表示非常感兴趣，客服经理陪同任女士到达蛋糕店扫e支付收款码使用工行借记卡消费一笔随机立减了6元，任女士很惊喜，并向客户经理表示自己开着蔬菜水果店，也想办理这样的收款码，消费者扫码有优惠的活动真不错!客户经理当即为任女士成功办理了e支付收款码。
工行邢台柏乡支行以客户体验为中心，良好的体验不仅局限于办理业务的当下时刻，为了满足客户未来不同层次的金融需求，实现全方位、全阶段的服务渗透，站在客户角度解决问题，让客户更加方便高效率地办理业务，加强了客户对工行金融产品的信任。李蔚华
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
