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工行汇通支行开展3·15金融消费者权益日宣传活动

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为加强金融消费者的风险意识和决策意识,引导金融消费者理性投资,工行张家口汇通支行于近日开展了“金融消费者权益日”的宣传活动。

通过宣传,强化消费者风险责任意识,进一步提升金融消费者保障自身合法权利的能力,同时倡导消费者理性投资,科学合理的选择合适的金融产品和服务。首先该行加强了行内员工知识普及,为集中宣传活动的顺利开展奠定良好基础,为提升客户服务水平,维护保障金融消费者权益,组织员工学习相关金融服务内容,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知知识以及常见产品和服务风险及操作。

对来该行办理业务的客户,主动递上宣折页,员工主动讲解如何防范电信诈骗、网络支付安全、人民币反假等,通过案例生动形象的告诉客户对于短信里包含的不明链接不要轻易点开,更不能将银行卡号码和密码用于陌生链接中,随着网络技术的发展很多人更习惯使用微信或者支付宝收付款,但是需要消费者注意,确认好对方身份之后再付款,谨防上当受骗。同时一定要端正心态,理性思考和分析要懂得“天上不会掉馅饼”、“世上没有免费午餐”的道理,自觉抵制、远离非法集资。

金融知识宣传是一项常抓不懈的工作,每一天都是3.15,金融知识宣传也不会停止,相信通过系列宣讲凝聚了我们与客户的力量,拉近了与客户的距离,为后续服务注入了信任的源泉,该行将会继续做好消费者权益宣传和维护工作,为构建和谐、稳定的金融环境贡献自己的力量。

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