网易首页 > 网易河北 > 正文

石家庄市妇产医院全力打造“优质服务第一品牌”

0
分享至


医生提前10分钟上岗,患者从进入医院大门到出院全程全链条全方位无缝隙服务,出院前健康指导10分钟,孕产妇一条龙保健服务手册……为进一步提升患者就医感受,规范服务行为,畅通服务渠道,3月26日,石家庄市妇产医院召开全力打造“优质服务第一品牌”总动员誓师大会,医院全链条优质服务新模式由此开启,旨在让患者来院就诊安心、舒心、省心、贴心、放心、开心。

石家庄市妇产医院党委书记赵川,党委副书记、院长郭清,党委副书记、副院长树怀友,副院长习志强,副院长智利彩,副院长邵亚平,副院长刘荣军,副院长葛军,总会计师赵欣出席大会,全体中层干部、职工代表及省市多家媒体参会。党委副书记、院长郭清主持会议。

在党委书记赵川的带领下,全体行政科室中层干部宣读“我为一线科室服好务”承诺。各行政职能科室将努力落实“六快七转”服务理念,提高“马上办、办就办好”的职业素养,让一线科室少跑腿、更舒心。行政科室代表曹军革、医生代表刘雪芹、护士代表孟菲菲分别进行表态发言,表示将进一步强化服务意识,彻底转变工作作风,提高服务质量与水平,为一线服好务,让患者更满意。

党委书记赵川从优质服务的重要性、优质服务的要点以及如何实现优质服务三方面做动员讲话。优质服务是以人民为中心的发展思想的需要,也是医院快速发展的需要。赵书记提出“全程陪伴、提前10分钟上岗、微笑服务、规范诊疗、耐心细致、健康指导10分钟、设施环境一流、方便便捷、预约服务、发放一条龙服务保健手册”十个方面的优质服务要点,要求在今后的工作中,一是要建立优质服务内容落实督查督办机制,二是要开展全链条全方位优质服务规范的培训和演练,三是职能处室要兑现对一线科室的服务承诺,四是业务科室主任要做优质服务的第一责任人。医院各部门要将优质服务落实到实际行动中,更好地为人民群众提供更优质、更安全、更便捷的医疗服务。

党委副书记、院长郭清强调,全院职工要认真贯彻会议内容,在思想上高度重视,坚持把握“问题导向、目标导向、结果导向”,以解决问题为指引,尽心尽力抓规范;以实现目标为方向,扎扎实实抓质量;以工作成效为标准,真心实意抓服务,用实实在在成绩接受检验。要切实转变工作作风,提高工作效能,内强素质,外树形象,用行动和实力打造“有温度”的妇产医院,推进优质服务的深入开展,努力实现医院高质量跨越式发展,以优异的成绩庆祝建党100周年和建院65周年,为保障妇女儿童的身体健康做出更大贡献。

伴随着社会与经济的发展,广大人民群众就医不再仅仅是要满足基本的医疗需求,同时还对医院服务质量提出了多样化和差异化的需求,从“量”逐渐转变为对“质”的关注。为此,石家庄市妇产医院成立“全链条、无缝隙”爱心志愿服务队,以“一切为了患者,为了患者一切”为中心,严格执行五大基本准则,即提前10分钟到岗,做好各项准备工作;面带微笑,戴牌上岗,党员佩戴党徽;入院有人迎,就诊有人引,检查有人陪,出院有人送;患者优先,多走楼梯、少乘电梯;“首问负责制”,有问必答,有求必应。同时,推出导诊台、门诊部、住院部、急诊科等十大窗口服务规范,推出五大基本礼仪:第一,见到患者主动问候,患者离开有道别声,患者表彰有致谢声,工作不足有道歉声;第二,在患者诊疗或工作状态中不接、打私人电话;第三,在病区动作轻稳,声音柔和,不大声喧哗,不嬉笑打闹,保持病区安静环境;第四,根据患者的身份、年龄、性别、职业等,运用不同的称呼,亲切和蔼,记住患者姓名,不直呼患者房号或床号;第五,充分尊重患者隐私,不在电梯、走廊等公共场所讨论患者病情。真正实现服务全天候、无缝隙,做到困难有人帮,就诊有人引,检查有人陪,入院有人迎,出院有人送。

近期,石家庄市妇产医院孕产妇一条龙保健服务手册即将向广大孕产妇免费发放,敬请关注!(通讯员 包涵、辛琳)


相关推荐
热点推荐
知名台湾省制作人,爆出大S具俊晔结婚真实内幕!

知名台湾省制作人,爆出大S具俊晔结婚真实内幕!

紫雨说娱乐
2022-12-04 21:16:27
航天员享受终身待遇!这个全球最危险的工作,年薪多少?

航天员享受终身待遇!这个全球最危险的工作,年薪多少?

机械公民
2022-12-04 08:06:15
俄军采用全新杀戮战术!俄专家:现在俄军轻松很多,不用再拼命了

俄军采用全新杀戮战术!俄专家:现在俄军轻松很多,不用再拼命了

无定河
2022-12-04 15:43:46
钟南山在疫情发布会上带头摘下口罩!

钟南山在疫情发布会上带头摘下口罩!

今日栖霞
2022-12-04 19:03:43
官宣!足协主席被逮捕!

官宣!足协主席被逮捕!

低调的体育王者
2022-12-04 13:51:01
因延考,网友在公告下方留言CNMLGB,官方精选留言硬核回复

因延考,网友在公告下方留言CNMLGB,官方精选留言硬核回复

安全人家
2022-12-04 16:53:35
当民众不再相信政府:明明只是个首饰,却打破了人民最后的幻想

当民众不再相信政府:明明只是个首饰,却打破了人民最后的幻想

浩然文史
2022-12-04 11:30:02
华大基因:关于王某明恶意诋毁的严正声明

华大基因:关于王某明恶意诋毁的严正声明

财联社
2022-12-04 21:41:08
李铁本可躲过一劫,足协劝其退钱被拒,涉及六球队,李金羽李玮锋

李铁本可躲过一劫,足协劝其退钱被拒,涉及六球队,李金羽李玮锋

加哥要努力
2022-12-04 17:25:20
用“接吻”官宣!19岁谷爱凌恋爱,男子太帅气!已经放寒假没回国

用“接吻”官宣!19岁谷爱凌恋爱,男子太帅气!已经放寒假没回国

体坛无名
2022-12-04 19:39:55
吉林高三女生失联近一个月后现身理发店?父亲回应:连夜赶往确认,不是女儿

吉林高三女生失联近一个月后现身理发店?父亲回应:连夜赶往确认,不是女儿

红星新闻
2022-12-04 21:16:23
汪小菲被曝偷腥染病,大S丝毫不留情面开撕,昔日综艺言论被揪出

汪小菲被曝偷腥染病,大S丝毫不留情面开撕,昔日综艺言论被揪出

文艺圈娱乐号
2022-12-04 19:41:29
2023年,疫情放开之后,未来社会将发生这八大变化

2023年,疫情放开之后,未来社会将发生这八大变化

小乐闻界
2022-12-02 11:43:06
一边“非必要不核酸”一边大排长队,核酸暴利如何终结?

一边“非必要不核酸”一边大排长队,核酸暴利如何终结?

中国新闻周刊
2022-12-04 18:40:46
航天第一人杨利伟,5年连升4级军衔!如今担任新职务,祝贺

航天第一人杨利伟,5年连升4级军衔!如今担任新职务,祝贺

南极军情
2022-12-04 08:34:17
你所不知道的性爱知识,女人高潮时很难启齿的5件事

你所不知道的性爱知识,女人高潮时很难启齿的5件事

医文聚享
2022-12-04 15:15:53
郑秀文:晒出与黎姿的合影,这是无修图的真实状态吧

郑秀文:晒出与黎姿的合影,这是无修图的真实状态吧

娱乐渔乐
2022-12-04 08:50:55
一位银行工作人员出来证实,大S和汪小菲谁在说谎!

一位银行工作人员出来证实,大S和汪小菲谁在说谎!

紫雨说娱乐
2022-12-03 20:42:17
张文宏的预见性值得佩服:现在的广州,在走上海的路,两周见分晓

张文宏的预见性值得佩服:现在的广州,在走上海的路,两周见分晓

李昕言温度空间
2022-12-04 08:09:48
美国对华贸易战开打六年后,美媒发现……

美国对华贸易战开打六年后,美媒发现……

环球时报新闻
2022-12-04 15:54:41
2022-12-04 23:24:49

头条要闻

媒体:美防长所谓的"应对中国关键期" 有多关键?

头条要闻

媒体:美防长所谓的"应对中国关键期" 有多关键?

财经要闻

体育要闻

梅西再现1V4神图 用进球回应疯狂挑衅

娱乐要闻

16岁黄多多近照太成熟 烫发打5个耳洞

科技要闻

直播共同见证!神十四航天员健康出舱

汽车要闻

大众揽巡领衔 11月重点上市新车回顾

态度原创

健康
教育
亲子
艺术
军事航空

坚持走路锻炼,或收获5个益处

教育要闻

学生因“名字简单”走红,笔画只有一笔

亲子要闻

53万儿童“性早熟”,罪魁祸首不是豆浆鸡肉

艺术要闻

鉴赏|至简至美,古代陶瓷史上的“中国白”

军事要闻

完全隐形!俄“水星”号护卫舰最后一次海试

进入关怀模式