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雷锋精神永流传,建行服务暖人心

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网易新闻秦皇岛讯(通讯员:张慧琳、赵阳):“您好,请问我想为我父亲的活期存折办理密码重置业务,需要出具什么手续?我拿了他老人家的身份证,您能帮帮我么?”3月22日上午,家住秦皇岛开发区的客户李女士,一脸焦急地来到建行秦皇岛森林逸城小区支行寻求帮助。

听到客户特殊的需求,大堂经理小贾连忙赶到李女士身边,询问具体情况。经过一番细致地了解,小贾这才明白,原来李女士的父亲目前已是80多岁高龄,尽管意识清醒,但是行动不便,长期卧床在家,无法亲自来到网点办理密码重置业务。“李姐,您别担心,有建行在,这事儿就一定办得成!我一会儿去跟领导反映一下,下午争取就跟同事一起,上门儿帮大爷把业务办了!”

果然,下午一上班,小贾和同事小刘就准时敲响了李老先生家的门,打开门看到建行这两个西装笔挺的小伙子,李女士近日紧锁的眉头立刻像被熨斗烫过一般,笑容也随之爬上了嘴角。进门后,小贾连忙带着相关资料找到李老先生核实身份信息及业务办理需求,在征得老人同意后,留存授权委托书等必要资料,随即立刻赶回支行按规定流程帮助老人完成了密码重置的全部手续。

听到“您的业务已办理成功!”提示的瞬间,李女士不禁向建行森林逸城小区支行的工作人员竖起了大拇指:“建行的服务真是没得说,你们这些工作人员,就是我们老百姓的活雷锋啊,真是太谢谢你们了!”




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