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河北寿险:意外无情,生命有价!平安人寿积极兑现保险承诺

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引言:天降横祸,意外突袭,夫妻双方同一事故同时身故,家中仅剩一子,异地求学。在双重打击之下,孩子的生活如何保障?平安人寿用实际行动快速兑现最初承诺,让天堂的父母安心。

一夜间,阴阳两相隔

2021年2月20日(农历正月初九)晚上,孙先生夫妇像往常一样,生好了煤炉,早早躺下休息。谁也不曾料想,这次闭上眼后,夫妇俩却再也没能睁开眼睛.......第二天早上九点多,邻居有事来找孙先生夫妇,但发现房门紧闭,敲门多时屋内一直无人应答。邻居顿生警觉,找来孙先生的老母亲等人强行打开了房门,一行人进屋后发现孙先生夫妻俩早已身故。报警后,经法医尸检,判定孙先生夫妇死于一氧化碳中毒。

未雨绸缪,幸好有保险保障

孙先生夫妇生前对保险十分认可,在业务员的推荐下,2010年孙先生妻子为自己投保了平安鑫盛,附加了重大疾病、意外医疗、健享人生A等。2019年孙先生妻子又追加投保了e生保,合计年缴保费约3000元。2020年9月孙先生也为自己投保了1份安心百分百,附加了意外伤害、意外医疗A,年缴保费约3200元。

平安主动服务,快速响应

本次意外事故发生后,保单业务员及时通过95511报案,并及时联系唐山中支理赔人员。唐山中支理赔人员获悉该意外事故后,第一时间积极响应,详细了解事故经过,解答业务员咨询,同时致电客户家属,提示申请理赔所需资料及理赔注意事项。事故发生在周末,但唐山中支理赔和调查人员均放弃了休息,及时在系统提起调查,前往事故现场核实事故经过,并协助客户家属与当地公安部门沟通协调,顺利进行了尸检,明确了意外事故性质。理赔人员在查询客户受益人时发现:孙先生夫妇的保单互为受益人,夫妇两人在同一事故同时身故,其保险金只能按照法定继续进行申请。为确保受益人后续顺利申请理赔,理赔人员重点提示了法定受益人申请所需的特殊资料。

2021年3月1日,法定受益人一行前往公司提交了孙先生夫妇意外身故理赔申请资料。因前期理赔资料准备充分,理赔申请快速一次性提交完毕。并且前期调查已经完成,公司快速完成了理赔审核,2021年3月3日公司出具了理赔结论,正常赔付身故保险金109万元(孙先生100万元、孙先生妻子9万元)。

平安人寿快速理赔,信守保险承诺,充分得到孙先生家属的认可。孙先生的弟弟提及,孙先生除在平安人寿投保外,还在其他同业公司投了保险。突袭的意外事故让全家笼罩在阴霾之下,所有亲属开始对保险理赔并不看好,认为保险公司对于这种高额赔付案件可能层层设卡,已经做好与保险公司长期较量的准备。但平安人寿主动专业的理赔服务完全打消了家属的顾虑,在生死攸关时刻,平安人寿用最实际的理赔行动诠释了保险的意义,兑现了保险的承诺,树立了行业标杆。

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