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中国人寿唐山开平支公司柜面换新升级暖心服务

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柜面是保险公司对外服务的窗口,是公司品牌和形象的代言人,做好柜面服务对增强公司核心竞争力至关重要。

中国人寿开平支公司柜面承担着开平支公司所有客户的保单保全、理赔、咨询、接收客户投诉等职能。

柜面设立了引导区、客户等候休息区、业务办理区、客户自助体检区、VIP客户室等几大服务功能区,设施齐全环境温馨舒适,为客户提供一站式服务。

用心服务,用爱负责,热情为客户办理业务。对老年人、残疾人、孕妇等提供优先服务,在柜面的一角设有轮椅提供给行动不方便的客户。柜面理赔实行专人受理处理,重大赔案迅速查勘。接待客户做到“四个一”一张笑脸,一句问候,一杯热水,一份真情,服务中达到“四个标准”精神饱满热情,举止端庄文雅,语言精练易懂,服务热情周到。;办理业务做到“三个一样”退保承保一样热情,大小客户一样重视,新老客户一样 耐心。

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