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中国人寿武安支公司:聚焦315 聚焦消费者

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为切实做好3.15消费者权益保护教育宣传周活动,中国人寿武安支公司结合实际,精心安排部署,以“权利 责任 风险”为主题,以高度的责任感、强烈的荣誉感,深切的客户关爱之情积极参与到服务活动中,切实履行职责,采取行之有效的形式和方法,将活动开展的有声有色。

1、通过各种形式开展职场日常宣传,利用公司大晨会,多次向营销员宣导诚信教育,合规经营意识,播放相关视频,在各职场张贴宣传海报,防范经营风险,提升营销员合规经营意识。

2、在公司营业厅悬挂条幅“中国人寿强化消费者权益保护 为新消费时代护航”,摆放展架,发放非法集资和反洗钱宣传页,为活动营造出积极和谐的宣传氛围,同时通过业务咨询、服务指导客户等方式,增强公众的保险意识,引导消费树立理性投资,让金融消费者知晓没有高回报、低风险金融产品,注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗。这一举措不但提高广大消费者风险防范意识,同时也提升公司品牌形象。

3、组成宣传活动小组深入到各街道等公共场所开展3.15宣传,引导消费者树立正确的投资观念,帮助消费者了解各类金融产品、服务模式、办理渠道、功能作用、相关风险等,提醒消费者在购买金融产品时,认真阅读合同,了解权利义务、审慎对待合同签署、风险测评等重要环节,用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识和正确观念。

在活动过程中,使广大群众对金融知识有了更多的了解,提高自身防骗意识和自我保护能力,指导广大群众理性消费,客户更直观的了解到了中国人寿诚信经营的具体内容和做法,加深了他们对我公司保险产品和优质服务的认知程度,起到了很好的宣传效果。

通过3.15的宣传教育活动,提高了公司服务水平和工作效率,赢得了广大消费者好评。消费者的问题就是我们整改的动力,消费者的需求就是我们奋斗的方向。我公司将以此为契机,秉承“成己为人,成人达己”的服务理念,不断普及金融消费安全知识,保险知识、保险法知识等,为保护消费者合法权益,积极践行企业社会责任,保驾护航。

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