分享至
近日，中国电信雄县分公司收到一封感谢信，感谢装维班组成员王润芝的耐心服务。
大年三十的晚上，一位从北京返乡的老人通过微信联系到装维员王润芝，老人表示自己家里的电视看不了了。王润芝回复微信后，一刻不耽误就出门了，驾车15分钟来到了用户家中。解决问题后，向用户说明了无法观看的原因，同时耐心教给老人如何使用。准备离开的时候，王润芝发现老人家中地上散落着一堆网线，他担心老人被线绊倒，便主动说：“阿姨，我给您把线整理一下吧。”老人非常高兴，感动地对王润芝说：“谢谢你，孩子。”王润芝认为这是举手之劳的事情，并不值得提，但老人觉得，在春节这个特殊的节日中，他第一时间赶到客户家中并主动帮客户整理网线，老人深受感动，并让儿子代写了一封感谢信。
装维员王润芝在工作期间，经常受到电话表扬和微信感谢，每次问他时，他都说：“这是我的本职工作，我只是把工作做的细一些，同时提高客户满意度，让用户认可我们中国电信，认可我。”
这份来自用户的肯定，既是对中国电信雄县分公司全体装维人员的鼓励又是鞭策。中国电信雄县分公司将继续坚持“用心服务，用户至上”的服务理念，提升工作的满意度和专业度，为用户提供更好的服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
席叶_sjz15
