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如今，老年人已成为社会的弱势群体，为让老年人得到更多的帮助，体会更多的温暖，中国人寿宽城支公司在客服柜面贴心的放置了智能血压仪及智慧柜员机，更好的服务老年客户。每天来临柜办业务的老年人，在办理业务的同时，客服人员会贴心的为他们测量一下血压，瞬间让老年客户备感温暖。
随着科技的发展，智能应用的普及，越来越多的服务都可以掌上办理，但是对于一些老年客户来说，没有或者不会使用智能设备，办理业务就成为难事儿，常常会因为资料不全来回多次奔波。3月15日，公司来了一位70多岁的老大爷，来我公司想变更保单的手机号，柜员焦月月在帮助老人核对资料时发现他没有带身份证，无法在柜台办理，建议他可以用手机下载寿险APP办理，可是老大爷拿出的手机又是一台老年机，老人说：“没事儿，我改天再来吧”。焦月月告诉大爷不用急，我们还有智慧柜员机。她领着大爷来到E服务体验区，为他在柜员机上输入信息，完成人脸识别，填写验证码，轻松几步，就成功的变更了手机号码，随后又为大爷测量一下血压，告诉大爷血压稍稍偏高，大爷连连夸赞中国人寿服务，“热心周到，让他少跑一趟”。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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