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3．15消费者权益日当天, 中国人寿沧州分公司参银保监局、保险行业协会举办的纪念3.15消费者权益教育宣传周现场宣传活动。直接接受公众的监督与投诉，现场为广大消费者提供咨询服务。今年的活动以“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题，目的为让消费者树立理性消费观念，维护自身合法权益。
活动现场，中国人寿咨询台前吸引了众多市民前来咨询。由客服人员和监察人员组成的咨询小组人员身披授带，面带微笑接收到场市民咨询。保险险种和投资理财方面问题受到消费者关注，“具体人员的险种”、“如何投保”、“怎样投保”、“理赔流程”等问题是今年3.15活动现场的重点话题，出险后理赔的相关知识也是人们关心的热点，接受咨询的服务人员耐心解答消费者的疑问，让消费者放心踏实买保险，严防杜绝“销售误导”。老年人理财防骗，防范非法集资也是今年宣传的重点。通过发放活动宣传折页、客户服务指南等资料，让客户更加了解保险了解中国人寿，同时，使客户充分感受到中国人寿的专业、贴心的服务。
据统计，活动当天，中国人寿沧州分公司及各县市所属网点共发放各种宣传资料、纪念品5000余份，接受客户的咨询解答超过500人次。该公司已连年参加“3.15”国际消费者权益日宣传活动，通过活动展示了中国人寿的诚信经营理念，通过活动可以让广大市民更加了解保险，增强人们的保险意识。让保险更好的为人们的工作、生活保驾护航，为地方经济发展做出贡献。 （曲长辉）
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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