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中国人寿沧州:3.15让保险直面消费者

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3.15消费者权益日当天, 中国人寿沧州分公司参银保监局、保险行业协会举办的纪念3.15消费者权益教育宣传周现场宣传活动。直接接受公众的监督与投诉,现场为广大消费者提供咨询服务。今年的活动以“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题,目的为让消费者树立理性消费观念,维护自身合法权益。


活动现场,中国人寿咨询台前吸引了众多市民前来咨询。由客服人员和监察人员组成的咨询小组人员身披授带,面带微笑接收到场市民咨询。保险险种和投资理财方面问题受到消费者关注,“具体人员的险种”、“如何投保”、“怎样投保”、“理赔流程”等问题是今年3.15活动现场的重点话题,出险后理赔的相关知识也是人们关心的热点,接受咨询的服务人员耐心解答消费者的疑问,让消费者放心踏实买保险,严防杜绝“销售误导”。老年人理财防骗,防范非法集资也是今年宣传的重点。通过发放活动宣传折页、客户服务指南等资料,让客户更加了解保险了解中国人寿,同时,使客户充分感受到中国人寿的专业、贴心的服务。

据统计,活动当天,中国人寿沧州分公司及各县市所属网点共发放各种宣传资料、纪念品5000余份,接受客户的咨询解答超过500人次。该公司已连年参加“3.15”国际消费者权益日宣传活动,通过活动展示了中国人寿的诚信经营理念,通过活动可以让广大市民更加了解保险,增强人们的保险意识。让保险更好的为人们的工作、生活保驾护航,为地方经济发展做出贡献。    (曲长辉)

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