分享至
2021年3月初，初春的天气还是有些寒冷，可是来昌黎支公司客户服务中心办理业务的客户仍然络绎不绝。工作人员用一如既往热情忙碌地接待着每一位来办理业务的客户。期间大厅里远远走进一位身穿红色上衣的老大妈。腿脚有些不便，步履蹒跚慢慢走了进来。当她看到前面有很多人在等待办理业务时眉头不由微微一皱，叹了口气在椅子上坐了下来。这时大厅执勤的工作人员看到了这一幕。主动到老大妈身边问清了情况，帮助她在前台查询并借助自助柜员机为其迅速办理完业务。老大妈长长的舒了一口气，不用在排队等候，在服务人员的陪同下微笑的离开了服务大厅。走出门口的一瞬间，回过头对我们服务人员说了一声“谢谢！”然后慢慢离开了，在那一瞬间我们的服务人员心中不由浮起一阵温暖，这缕温暖在心中久久不曾散去。
随着我国老龄化人口的增长，上了年纪的人对手机App这些确实不太擅长，子女又不在身边，越来越多的老人会独自来柜面办理业务。针对这一情况，我公司开展了助老活动，对于来柜面办理业务的老人开通绿色通道、优先办理，并安排工作人员一对一陪同辅助其办理业务，让老人少走路、少等候。此活动开展以来得到客户一致好评，提升了公司服务水平和品牌形象。
（赵欢）
本文来源：商讯
责任编辑：
刘意_HB412
网易刊登此文仅出于传递信息之目的，绝不代表网易赞同其观点或证实其描述。
