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衡水市场监管局“四聚焦三加强” 保护消费者权益

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2021年3月17日,衡水市市场监督管理局党组书记、局长息渤在新闻发布会上说,2020年,衡水市市场监督管理局全面落实各项有关消费权益保护工作的要求,聚焦疫情防控、百姓民生、消费环境、宣传引导,用心用情用力为群众解决消费难题。2021年,市局加强维权队伍建设、银政企合作、放心消费建设,提升人民群众获得感、幸福感、安全感。当天,衡水市政府新闻办就今年衡水市3.15国际消费者权益日有关工作情况举行新闻发布会,中共衡水市委宣传部信志锋主持发布会。

衡水市市场监督管理局聚焦疫情防控,守护市场秩序。市局重拳打击保价格,精准发力保质量,加强协调保供应,全力保障复工复产,统筹抓好疫情防控形势下的消费者权益保护工作。加强进口物品管控,集中开展涉疫药械专项执法行动,加强食品各环节监管,共计抽检食品、药械19600批次。防疫期间发布多条消费警示,加强舆论引导,对广告、电商交易平台及互联网持续进行筛查,保障了特殊时期广大消费者的合法权益。聚焦百姓民生,维护消费权益。2020年以来,全市共抽检食品21058批次,市县级抽检达到117.92%。开展医疗器械专项整治行动,抽检药械妆44批次。开展特种设备专项整治行动,充分发挥96365电梯应急处置中心的平台作用,全年处置救援任务4117起。畅通12315投诉举报渠道,查办了一批物业违规收费、线上购物维权、产品质量安全等消费维权案件。聚焦消费环境,加强示范引领。市局开展放心消费创建活动。全市已建省级示范单位149家,市级示范单位303家,县级示范单位800余家,推行“线下无理由退货”承诺单位85家,市级“放心肉菜示范超市”7家。通过示范引领作用,全市消费环境更加安全放心,消费者满意度大大提升。聚焦宣传引导,提升维权意识。以纪念“3·15国际消费者权益日”、“426世界知识产权日”等一系列活动为契机,通过印发宣传材料、走进直播间、接受媒体采访、发布典型案例等形式,充分发挥媒体宣传作用,教育引导消费者健康理性消费,增强消费者维权意识和能力。同时,大力宣扬诚信经营企业,曝光违法行为,推动消保维权工作再上新台阶。

2021年是“十四五”开局之年,衡水市市场监督管理局将以守护“四个安全”为底线,以营造安全放心消费环境为目标,不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。加强维权队伍建设。推动消费者权益保护工作与消费维权工作合署办公,实现工作融合,人员融合,形成消保维权等各项工作融为一体的良好氛围;加强银政企合作。建立紧密稳定的银政企合作关系,共同推进放心消费创建活动向广度深度延伸。探索多样化的合作模式,加强对小微企业的金融支持,助推衡水经济发展。加强放心消费建设。衡水市市场监管局将在消费民生领域筛选重点行业和重点企业,作为创建消费教育示范基地的对象,以地域支柱产业、特色行业为依托,以弘扬衡水企业文化、诚信经营内涵为目标,形成各单位、各企业争当先进、争做示范引领的良好氛围。

今年“3·15国际消费者权益日”的主题是守护安全畅通消费,市场监管局深化食品安全工程,突出药械质量安全,保障特种设备安全,加强产品质量安全监管,构建安全监管闭环。在持续优化营商环境上提升新高度,积极开展“三重四创五优化”活动,激发各类市场主体活力。此外,加强日常监管与综合执法工作的有效衔接,强化“双随机、一公开”等日常监管结果在综合执法工作中的运用。探索利用信息化手段开展监督执法,实现执法全程可留痕可追溯。加强“两法衔接”,形成打击合力。有效净化市场环境。

息渤表示,消费者权益保护工作事关人民群众切身利益,事关全市经济社会稳定发展大局,2021年,衡水市市场监督管理局将认真落实市委、市政府部署要求,立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务新发展格局,大力发扬“三牛”精神,围绕“守护安全,畅通消费”年主题,进一步强化监督执法,提高维权效能,优化营商环境,为建设新时代经济强市,美丽衡水作出更大贡献。

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