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2021中国保险服务创新峰会发布获奖名单 太平人寿服务创新力与理赔影响力获肯定

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3月15日,“2021中国保险服务创新峰会”发布了获奖名单:太平人寿“易行销项目”获2020-2021年度中国保险服务创新典型案例;“重疾扩展新冠责任,公告首日快速赔付”案例获2020-2021年度中国保险影响力赔案。

移动互联时代,传统模式下的展业思维和工具逐渐过时,太平人寿自主开发的“易行销”系统从业务场景的实际需求出发,集合了人工智能、云计算、大数据等互联网平台技术,有效提升内外勤团队的数字化经营和管理能力,目的是打造精准、高效的作业流程,为客户提供卓越的服务体验。

为应对疫情,保障客户利益,太平人寿于2020年2月12日宣布对“太平福禄终身重大疾病保险”等26款产品在原保险责任的基础上进行保险责任扩展。公告发布当天,公司服务人员第一时间联系上符合理赔条件的客户,为其开启绿色通道,简化理赔流程,仅用了一个小时即完成赔付。

本次峰会由《中国银行保险报》主办,通过全面展现各保险公司优质理赔服务和持续改进服务的品牌形象,落实以人民为中心的保险服务理念,树立中国保险业良好社会形象。(黄春宇、冯鸽)

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